| 中国石化新闻网讯(张雨枫 李丰勇)河南南阳石油分公司社旗片区晋庄加油站是一座小型契约化加油站,位于唐河、宛城、社旗三县(区)交界处,所处位置偏僻,周边都是农村,无工矿企业,仅有一条乡级公路通过。从开业到2006年,年成品油销量从没超过500吨。但从2007年元月吴锟担任该站站长后,当年即实现销售743吨。今年1—8月份销量为666吨,完成年度目标550吨的121.1%。预计全年销量可达1000吨以上。
2007年初,吴锟调任该站后,首先对本站的客户群体和所处市场进行了深入调查,重点对农业生产用油、客运车辆及附近的工程建筑情况进行调查研究,广泛征求主要客户群体的意见和建议。同时,他对周边的竞争对手也作了调查摸底,详尽了解了他们的进货渠道、价格及重点客户,做到心中有数。在此基础上,制定了本站的营销策略:一是积极主动找车主及重点客户负责人,向他们承诺中石化油品的数质量保障,让客户能从爱护所属资产角度,来中石化加油站加油。二是改变服务态度、增加服务项目。不论再忙,他和员工都要对来站客户进行亲和的问候,并提供茶水、修车工具等,帮助他们解决实际困难。同时,自备了冲、洗车工具,不管大小车辆、小四轮拖拉机、摩托车都让冲洗,受到了所有来站加油客户的好评;又对晚上无停车场所的车主安排停车位置,免费看护;还自费购买了毛巾、茶杯等小礼品送给司机,从而把附近的大部分车辆都吸引进来。三是只要听说有新的工程、基建项目或新建的工厂企业,吴锟都要去打听、了解,千方百计地推销中石化的油品,保证送货上门、提供优质服务。如晋庄镇新建的新型砖厂、棉花加工厂等,都需要成品油和润滑油,吴锟就多次去联系,争取到了所需油品的供应。四是与车主、司机等主要客户交朋友。凡是主要客户家庭的喜丧事吴锟都要参加、帮忙,从而加深了与客户的感情,使该站的忠诚客户始终保持较高比例。五是送货上门。吴锟自己买了部二手车,专门印发了自己的手机号和站上的电话号码发给司机和车主,不论酷暑严冬,只要客户一个电话,吴锟都会专程送货上门。
通过以上促销措施,晋庄加油站连续两年来销量一直呈大幅上升态势,受到片区和市公司的一致好评。 |