这个大队大力宣传质量管理理念，引导员工开展提高服务质量和服务水平的讨论。通过每周例会、黑板板报、张贴宣传画等形式多样的宣传活动，向职工传达质量月的有关精神和要求，有效的提高了职工质量意识，营造良好的质量管理氛围。根据单位实际情况，制定出精细化管理目标，“四心”服务即“热心耐心诚心 细心”；在不断优化服务标准的基础上，细化操作方法，使操作方法更准确更科学地指导职工操作。食堂历来就是后勤服务工作中的重中之重，该队所属三大食堂极积采纳和收集就餐职工意见与建议，以四季不同的饮食特点，增加、翻新和改进原有的菜品，制做品种多样的面食、汤类，同时，注重对营养补益的科学调配，通过这些对细节的关注，力求提高职工的满意度。推行“四心”服务以来，食堂工作人员文明服务，礼貌待人，用餐大厅清洁卫生，消毒碗筷摆放整齐，各项工作俨然有序。厨务管理中，严格界定厨工职责，奖罚明确，操作中严把菜品质量关，实行谁主厨谁挂牌，谁挂牌谁负责，以首问负责制、经济责任制等促进服务过程步步到位，带动该队服务质量全面提升。