中国石化新闻网讯（李斌）11月21日，巴陵石化岳化社区中心副主任刘中华等一行，专程给汪家岭物管站站长谭丹送上“委屈奖”，褒奖他在工作中忍受委屈，冷静处事，体现了优质服务的本色。

今年10月份起担任汪家岭物管站站长的谭丹，工作稳重、细致。物管站人员少，任务多，他每天和同事都不忘“服务法则”，要求大家在日常工作中“遇事不推诿，分工又合作，不管居民有多大的误解，也都要耐心地做好解释工作，尽量让居民满意”。

11月14日，某事业部一单身青工就住房问题找到物管站，想单独过户一套房子。谭丹根据房管条例，耐心地对来访者说：“不好意思，单身楼现在空房不多，按规定只能是两个人住一套。如果您确实有特殊原因，请通过事业部跟我们协商……”

谭丹合情合理的解释，听在来访者的耳中却变了样。那名青工认为是物管站在为难自己。冲动之下，竟然失去理智，挥起拳头抡向谭丹，还随手抄起身边的座椅向谭丹砸去。面对如此情形，谭丹克制住心中火气，一边忍让，一边躲闪，还是耐心的解释着，希望青工不要误会。物管站的同事在连忙制止青工恶劣行为的同时，拨打了“110”。

随后，在“110”干警与社区领导的批评教育下，那名青工认识到了自己的错误，满怀愧疚地向谭丹道歉。谭丹笑着与他握了握手。

事后，有人问谭丹：“站长，明明是那名青工的不对，你当时为什么能忍得住啊？！”“我们做社区服务工作，难免会遇到一些不被居民理解的地方，如果直接据理力争，可能会使矛盾升级。要是以后还碰到这样的事情，请大家还是要冷静，克制，一定不要与居民发生冲突。”谭丹说。

对于谭丹在工作中所受的委屈，岳化社区办公会讨论决定，授予谭丹400元的“委屈奖”，号召广大职工向他学习，耐心周到，竭诚为居民服务。