首页  新闻  行业  人物  企业  生活  English 
 
 
  油田企业 | 销售企业 | 党建政工 | 安全环保 | 一线故事
炼化企业 | 其他单位 | 管理经验 | 企业文化 |
     
 
   您的位置: 企业频道 >>> 销售企业
 

永康石油:“三个转变”全力冲刺攻坚创效战

2020-09-18     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

    持续攻坚创效号角吹响以来,浙江永康石油锚定“攻坚创效抓管理,抓好管理促发展”的目标,落地“定目标、定机制,不断改进”的运行模式,着力转变服务理念、基础建设能力、基层考核机制,切实提高油站综合竞争力,为全力冲刺攻坚创效战打下坚实基础。8月份,永康石油汽柴油销量同比增长12.6%。

    转变全员服务理念,提升基层发展成效

    永康石油坚持“管理服务提升”原则,以“六心服务”为抓手,明确“顾客优先”“服务创效”为目标,利用巡站以及责任党员送课到站等模式,推进“学习-考核-实践-学习”四阶学习形式, 365度推进“顾客优先”服务理念。此外,公司开展机关“送温暖”关爱计划,机关骨干和党员送帮扶到一线,送绿豆、西瓜等到现场,并带领员工学技能、学规范,缓解员工情绪压力,将温暖服务规范形成常态,凝聚基层油站向心力。

    同时,8月份永康石油结合反腐倡廉学习教育,集中开展作风整治行动,结合2季度部门绩效考核,突出奉献担当和业绩贡献指标,对全体机关人员进行作风评价,着力引导党员和机关部门服务中心、服务基层,形成调价日、节假日的基层帮扶常态,切实提升基层创效发展工作成效。

    转变基础建设能力,发挥全员创效优势

    为进一步转变各加油站基础建设能力,永康石油着力加强站长会、班组会对温暖服务和服务规范的学习,采取片区经理带培训讲师参加油站晨会送课到现场,以身示范对站长和员工进行现场服务培训指导,对油站服务弱项和突出问题进行细致讲解和纠正,引导全员投入学习,转变基层基础建设,发挥全员创效优势。

    针对油站基础建设能力薄弱环节,加强创建“片区带、大站帮、小站共成长”的基础建设成长机制,以小组化、项目化、清单化落实油站基础建设。8月份,34座加油站分成5个加油站管理小组,针对站容站貌等进行互查、互评,开展服务规范明查暗访12站次,门店特色陈列互帮互助6站次,有效提升薄弱站基础建设能力。

    转变考核成长机制,焕发油站内生动力

    今年初,永康石油开展线上+线下督导检查力度,每天公开通报各加油站满意度、服务监控视频等突出问题,督促被差评站立即整改。7-8月,公司将分公司通报差评的问题纳入油站三级考核,当事员工和站长同时承担服务不到位的考核奖惩。被扣罚员工在学习整改后向公司申报考核验收,验收合格后被扣的金额如数返还员工,让员工感受到进步的喜悦,达到提升员工做优服务的信心和整改积极性的成效。

    此外,永康石油结合“党员+油站成效”考核形式,着力打破以往固化考核模式,将基层提升成效与党员量化考核奖惩、机关部门绩效考核奖惩、机关重点工作考核相挂钩,推进“把握方向+明确目标+指导帮扶+闭环销项”四位一体、一盯到底的流程推进各环节责任,焕发基层油站内生发展动力,全面提升攻坚创效发展成效。

    (金小盼)

· 延伸阅读
 
 
<返回频道首页>
 
 
 
 
   每日推荐
· 珠海首座油气合建站开工
· 大牛地气田破解“瓶颈”快上产
· 河南油田:“精”字当头助上产
· 信阳石油扮靓窗口力保“双节”油品供应
· 西南井下:一转双创力促“会战”压裂效率翻倍
· 梧州石油:三管齐下做强成品油营销
· 川西首口位垂比最大井优质高效完钻
· 宣城石油贴心服务获好评
   图片新闻
青岛炼化首车工业用碳十粗芳烃外销创效 普光气田大湾区块启动停产检修
淮南石油:筑牢网络安全防线,你我共同努力 站长化身“外卖小哥”,为顾客提供送货上门服务
   新闻专题
   企业形象
 
西北油田 | 金陵石化 | 华北石油 | 天津石化
茂名石化
 
 
 
 
 
 报社简介 | 关于我们 | 联系我们 | 网站导航 | 广告服务       
 中国石油化工集团有限公司版权所有 未经授权,禁止复制或建立镜像       违法和不良信息举报电话:010-59963221
京公网安备 11010502033542号   广电节目经营许可证(广媒)字第180号 信息网络传播视听节目许可证:0110459号
 京ICP备 10210212号-7 互联网新闻信息服务许可证:10120170018号   本网常年法律顾问 北京维京律师事务所 孙连钟律师 高天玉律师