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荆州石油:提升服务保障“三秋”用油

2020-09-18     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

    随着一年一度“三秋”农忙季节到来,湖北荆州石油全力做好服务措施,保障三秋农忙用油供应,受到当地农机客户的一致好评。

    优化营销锁定目标客户

    荆州石油积极与当地农机部门联系,并以加油站为原因开展客户走访,了解客户需求,针对农机客户开展3-7%灌桶优惠活动。专门建立农机客户微信群,随时回答客户用油咨询和有需求的客户提供上门服务,最大可能的方便农机客户。

    优化服务提升客户体验

    针对农机客户加油高峰期主要为早晚时间段,荆州石油对农网站点优化排班,延长早晚营业时间,满足客户用油需求。公布站长联系方式,方便客户随时进站加油,免费为客户提供维修工具、手机充电等便民服务项目,部分加油站为司机提供休息室,免费开放浴室。丰富便利店商品,方便客户在加油的同时能够买到合适的生活用品,节省客户时间。

    优化配送保障农机用油

    荆州石油加大资源调配力度,根据往年三秋用油情况,提前将保供站点油罐储满,并对全市67座加油站开通绿色通道,抓住防渗改造有利时机,将部分站点更换为大流量枪,提高加油效率。在油品接卸时,严把进油关,切实保障“每一滴油都是承诺”,让客户加到质优、量足、实惠的油品。

    客户李师傅每年都会到中石化来加油,“在中石化加油我放心,质量有保障,价格也实惠,我收到站长电话有优惠活动的通知就立即过来加油了!”据悉,截止9月15日,共1298名客户享受中石化灌桶优惠活动。

    (江诗婷)

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