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黔西南石油:天然气销售同比增幅全省第一

2020-09-21     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

    2020年以来,黔西南石油分公司全面谋划,强化举措,着力打好“持续攻坚创效”战。尤其是在天然气销售方面,公司找准客户,层层压实责任、加强管理,着力提升服务质量,8月份天然气销售完成率达220.2%,同比增幅为97.3%;1-8月天然气销售完成年计划的117.1%,同比增幅为128.3%,全省排名第一。

    服务至上,促进销售良性循环

    “郑师傅快来,这会儿加气的车辆少不用排队,你上回要的烟到了,你来了,我送出来给你!”兴义市兴义大道烟厂加油站的卢爱“大师傅”就经常在群里和师傅们像朋友一样交流,黔西南各加油(气)站积极推动加气微信群的推广,及时与客户群体进行沟通拉动了非油销售,合理分配车流提升通过率,服务态度端正提高顾客满意度。

    针对出租车群体,分公司清晰了解司机交接班时间,有序引导车流,提升通过率,节约顾客时间。并为加气车辆提供免费洗车服务,吸引客源,增加回头率。还在加气之余积极向司机推广非油商品,提升非油商品销售额。目前,黔西南加油(气)站拥有多个加气客户群,在及时告知车流量、排队时间之外,向客户推荐产品,达成了多笔交易,促进了销售良性循环。

    督导帮扶,帮助基层答疑解惑

    “各加油(气)站要及时上报每日经营数据,并及时收集问题,反馈解决方案。”黔西南下辖兴义公司副经理刘荣海定期带队下加油站进行督导工作,要求在加油站一次加气枪出现问题时,及时带队给予技术支持,保障生产效率。

    县区公司结合加油(气)站每日一报的天然气经营数据分析结果,对加油(气)站通过率、回头率、加满率等指标及现场服务进行定期督查和视频监督。制定“一站一策”,反复督查,促进服务质量提升。同时成立工作小组,有效开展帮扶工作,到基层对加油(气)站规划、经营等出谋划策,现场解决加气管道维护、加气机设备检修等设备问题,保障安全生产。

    把控方向,树立良好品牌形象

    黔西南石油公司细化省公司下达的目标任务,分解到县区公司,再到站。健全考核机制,每月经营分析大会上对各站、各县区公司进行排名和通报,从经营数据上分析问题,在会上各县区公司对于经营状况进行发言,达成有效沟通。

    分公司与加气出租车公司加强沟通,洽谈天然气项目合作。并加大宣传力度,使中石化品牌在黔西南地区获得认可、赢得口碑,树立良好的形象,促进客流的提升。同时,督查队与县区公司双管齐下,对加油(气)站做好监督工作,保证服务质量和安全生产。

    (周超)

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