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温州石油大力挖掘工业尿素市场潜力

2021-09-23     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

  中国石化新闻网讯  为加快拓展工业尿素市场,不断提升客户服务满意度,浙江温州石油抓住有利时机,有效培育一批新型客户群体。

  紧锣密鼓,实地调研,了解客户需求。在省公司召开工业尿素业务线上培训沟通会后,温州石油随即收集工业尿素相关材料,进行剖析学习,并组织各片区召开业务试点对接会,对工业尿素市场拓展进行宣贯和布置,同时联合商客、卡办等部门对市域内电热厂、垃圾发电厂等目标大客户进行摸排筛选,分批分组进行实地调研走访,及时收集整理调研信息和需求问题,基本锁定一批目标客户,并就后续合作事宜安排专人进行对接洽谈。

  纵横联合,分工合作,满足客户需求。此次客户挖掘过程中,非油品线条和商客线联手合作,做到资源共享,确保了客户的有效开发。同时,温州石油就客户是使用颗粒还是水溶液、设备装置和卸货接口等技术规范问题与省公司进行双向沟通反馈,寻求得到省公司专家成员的大力帮助指导,为解决客户顾虑问题提供了有效的措施保障。在全面了解掌握客户需求情况后,及时与省公司对接价格体系和供货模式,针对客户的不同需求量,结合现阶段当地工业尿素市场价格行情,争取到差异化定价策略红利,并根据客户实际情况实施50kg到1吨装的规格定制,有效满足客户个性化业务需求。

  持续深挖,资源共享,提供持续服务。为确保此项工作持续发展,温州石油成立专项领导小组,明确各部门职责和分工事宜,统筹协调解决为客户服务过程中所碰到的重点难点问题,明确各区各县业务对接人,跟踪做好客户的售后服务工作。同时,温州石油为系统性的推进各项工作,从自身内部出发,开展相应的劳动服务竞赛,鼓励全员继续市场调研走访,精细摸排,收集整理可靠的客户需求信息,制定服务时间计划表,以“快、准、优”的原则为客户持续提供更加优质的服务。

  温州石油通过既定计划,有效培育一批新型客户群体。截至目前,已开发7家目标企业,并根据客户的个性化需求,逐一制定可靠、满意的服务举措,月均工业尿素销售环比增幅356%。

  (廖卫东)

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