派力奥车主质问挡玻质量

2004-08-09
严言

  车友以为,挡风玻璃“变形”产生错觉,与“剐蹭”事故有关。
  商家认为,玻璃产品合格,有些“变形”实属正常。
  车友要求,即便不是事故要因,也要弄清“变形”是怎么一回事。
  厂家释疑,挡风玻璃有主视区、周边区一说,“变形”也符国标。

    今年6月份,北京车友尹昆小姐在自家小区内行车转弯时,与右侧停放的一车辆发生“剐蹭”的单方交通事故。事后,尹的父亲怀疑是该车(派丽奥)挡风玻璃变形所致,向本报投诉。并表示,如果玻璃“变形”与事故没有关系,也要弄清楚“变形”到底是怎么一回事,让更多的消费者心里有个数。
  记者日前查看了此车,发现:坐在车内,通过前挡玻璃左下方和右下方看到的路面上分割线(白色直线)确有明显的弯曲变形现象。记者分别与另外一辆同款车以及不同品牌的夏利、赛欧、POLO、福美来等车做了一比较,发现这些车仅在玻璃边缘有一些细微变形。

车友质问:让人产生错觉的挡风玻璃是否质量合格?

  尹小姐去年5月份考取了驾照,至今有1年多的驾龄。考取驾照后一直“专用”这辆派丽奥车。说起驾车的感受,她称,我平时开车时,就老产生错觉,老拿不准,比如说转弯,明明感觉能过去,但就是不行。那起剐蹭事故应与玻璃“变形”有关系,玻璃怎么会“变形”呢?这种情况就不应该发生。这到底是正常现象,还是产品质量不合格呢?
  尹先生说,不能肯地说“剐蹭”故事与玻璃“变形”有关,因为谁也说不清楚。但可以肯定地说,肯定有一定关系。如果是老司机,转个弯、过个车,即使不用通过玻璃向外面看,凭感觉(经验)也能过去。新手没有这种感觉,尤其是开这辆车还会产生错觉,容易造成判断失误。
  尹的父亲曾是某单位车队队长,接触过许多车。他称,以前我过许多车,都没发现过这种情况。这车一直是我女儿开,发生事故前,都没有注意这辆玻璃会“变形”。在那起事故理赔时,保险公司业务员要检查车,他突然告诉我们说:你看你这车玻璃怎么变形啊?我们这才发现这个问题。

经销商回答:玻璃质量符合国家标准,不会有质量问题

  风挡玻璃“变形”从未被人关注过,出售该车的北京这家经销商(运通博亚4S店)对此事十分重视。据称,就这辆派丽奥车玻璃问题已多次向汽车厂家、汽车玻璃提供厂方反映,并主动联系车主解决问题,但因对方一直不接听电话没能最终解决。
  6月5日,在记者采访该店客服经理孙先生及汽修技术总监郭先生时,虽然他们还未看到该车“变形”程度如何,但均肯定地表示,每辆车都是经过国家检验合格后才出厂的,玻璃质量符合国家标准,不会有质量问题。也不会与交通事故有关。并强调,玻璃周边有些“变形”是正常的,不会影响驾驶。消费者可放心使用。另表示,如果确实有问题,我们可以协商更换一块挡风玻璃。
  为什么会有些“变形”现象呢?技术总监郭先生解释称,风挡玻璃都有一定弧度,(在视觉上)有减速功能。有弧度后,从不同角度看就会发现玻璃周边有这种“变形”现象,就是进口车也一样有类似现象,很正常。

玻璃厂解释:国家标准对挡风玻璃周边视区允许有一定“变形”

  据了解,派力奥汽车玻璃的供应商是福建耀华,该公司是一家专门从事生产汽车玻璃的厂家,向国内众多汽车厂家提供汽车专门玻璃。
  为求证玻璃“变形”正常的说法,记者电话采访了其售后服务的牛先生。他称,很多车都有这问题。不止是派力奥这款车,以前也有消费者投诉,感觉挡风玻璃变形,路况有弯曲。其实,有些变形一般不会影响正常行驶。。
  他介绍称,挡风玻璃分主视区和周边区。国家标准对主视区(即驾乘人面对的正前方)要求很严格,对周边区相对不是那么严格。如,对主视区和周边区“变形量”允许标准不同,主视区为2分,周边区为6分(专业的换算单位)。主视区不会有这种变形现象,周边区会有些变形是正常的。
  如何来断定“变形”的玻璃是否合格呢?
  牛先生称,在不同角度会发现不同的“变形”程度,同时,这种“变形”程度在每个人的眼中感觉也都不同。所以,检测玻璃“变形”有一套专门的设备。不是根据个人的感觉来判断。
  同款派力奥为什么会有不同“变形”呢?
  牛先生解释称,产品不可能完全一样,但可以保证,这些挡风玻璃都是过检测合格后才出厂的。如果有疑问,消费者应先找经销商反应情况。我们有专门的检测设备,可以提供检测。

事件进展:车主欲检测,问责挡玻变形到底是否质量问题
  截止记者发稿时,尹先生已接到经销商电话并协商确定:消费者、经销商、玻璃厂方(北京办事处)三方一起就玻璃“变形”现象现场查看、解释疑问、协商处理。
  尹先生称,不管怎么样,我想到专业的检测机构检测一下,这辆车挡风玻璃“变形”是不是正常,到底是不是质量问题。
  

采访后记:在采访过程中,听到一些声音,厂家不容易。报道时应避免信息的不准确性,否则会“影响到贵媒体作为监督机构的中立性和公证性,产生不必要的误会。”很感谢这样的期望,其实,报道每件事,我们必定会对消费者负责,对厂商负责,因为双方都是读者,都是“上帝”。

     请继续关注我们的报道。

车友网评述:挡风玻璃“变形”是个新话题,正如尹先生以及生产、经销商家所说的那样,事故是不是因挡风玻璃变形而造成,尚无法解释清楚。生命可贵,然而脆弱,任何可能对车友生命安全会带来影响的部件,我们还是希望生产厂家多加以关注,这才是我们报道的初衷。

  我们(来源:车友报)

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