为企业管理者搭建一个信息共享与互动平台

——关于石化报目标读者的调查报告

 山西石油记者站  范丽

    石化报的目标读者群是直属企业班组以上的管理者，在销售系统则是加油站长以上的管理者和管理执行者为主要阅读对象，鉴此我们选取了省公司12个专业职能处室的60人作为此次调查的主体，同时对全省12个地市公司所属12个加油站站长进行了电话问答式调查。

    接受调查人数中有85%基本是石化报的固定读者，他们对石化报作为我们全系统的行业机关报是持关注态度的，即便是浏览也要经常性地阅读，认为这是了解行业内资讯的权威媒体；这一人群大多是恢复高考以后通过参加正式入学考试进入学校，普遍受过良好的正规教育，年龄集中在30—45岁，基本是省公司各专业职能处室的核心力量，或者是中层管理干部。选择的12个地市分公司的加油站长都是通过职务竞聘、销量竞标走上站长岗位的，这12个站也是12个地市公司有代表性的加油站。这部分人有的经过基层的历练走上管理岗位，有的则是在管理岗位多年并积累了丰富的经验，他们对企业的发展沿革有比较清晰的了解，对市场的变化和走向有比较成熟的认识和感受，这一年龄段人特定的文化背景和社会、企业阅历使他们在阅读上对行业这个主导媒体也有特定的需求。

     一、 对信息要求扩容、增量、提速。

    石化报的几次改版，从版面的美观到内容的提质提量都得到了较为一致的认可。但在目前的基础上，他们仍希望石化报在信息传递上进一步扩容、增量、提速。面对现在众多方式的传媒，石化报是我们行业传统的也是主导媒体之一，它传递的信息应该具备行业先导性、专业性和代表性，目前在这一方面还不能满足阅读需要，为填补这一空白，我们公司专门编辑了《领导参考》为本单位中高层管理者及时提供行业内的信息和相关行业信息，为经营决策佐以借鉴。这项工作如果由石化报来做将更具有行业权威性，如果每天能辟出专门版块做这方面的内容，可读性可能就不只局限于系统内了，目前第四版在这方面提供的资讯从面的广度到质的深度以及量的需求度都远不能满足这个层面管理人员的需要。而且应该多一些我们自己记者采写的东西，不光是转载。比如刊登在《参考消息》上的《非洲油战与中国攻略》，大标题下两篇相关报道《尼日利亚，中国石化挖到的第一桶金》和《苏丹，中油集团海外开拓样板》直接把我们最关切的企业命运和国际形势联系在一起，两大集团对比报道，图文并茂，很有冲击力，一时间公司网站纷纷转贴这篇文章，如果这篇报道由我们的记者采写、并首次刊登在《中国石化报》上，对提升报纸和吸引读者应该是异曲同工的效果。如果能在这样的大题材上进行采访报道，石化报的提档自然也是情理之中的。此外象刊登在《中外管理》上的《触摸全球石油巨头的公司治理》一文，很吸引读者，而且抓住的不光是石油行业的读者的眼球，如果我们能经常性地头家转载这种高品质的文章，相信我们报纸的目标读者群会因此稳定，并不断扩大。

    二、      对报道要求务实、深入、耐读

    目前我们报纸的经验型报道仍是主体，探讨性的、前瞻性的、还有深度报道，挖掘新闻背后的新闻方面还不能满足读者的需求。

    调查中普遍认为石化报策划的头版的一些系列报道比较大气，从形式到内容都有较强的冲击力，代表了行业的形象和实力。但是大家还是觉得宣传企业盈利的消息多，大通讯、大纪实少，尤其是新闻背后的新闻挖掘的不够。因为我们是上中下游一体的大型企业，油田、炼厂、化工、销售怎样能找到共同感兴趣的话题应该是我们报纸考虑的问题。现在单纯报道某个企业创利、创效的消息往往占据了重要的版面和显著的位置，但带来的阅读效果其实并不理想。如果能通过一些大纪实、大特写从文学中那种永恒主题的视角去反映我们企业的变革、发展、创新，打破了上中下游企业的行业隔膜和阅读界限，可读性会更强。这里有许多人建议，石化报一版应多做一些图文并茂的大通讯，这样更能吸引读者的眼球。消息尽量短，标题醒目，一目了然就可以了。很多读者还建议报纸突破固定模式，每天的报纸不应该让读者用报头的日期区分，而应该以变化的版面、抢眼的内容来区别。这方面读者普遍认同现在一些大型都市报的做法，每天都有主打新闻，有报纸重要新闻导读，很抓人眼球。行业报也应该适应受众阅读习惯的改变进行必要的调整和创新。

    问卷中我们提出：“你最喜欢的报刊，为什么喜欢？”许多人提到了《中外管理》、《成功营销》等大型期刊。在我们公司许多处室、有人甚至自费订阅了《中外管理》，调查中大家反应这本杂志之所以吸引管理者的眼球，是因为它以案例的形式为国内外许多企业把脉，提出现象分析原因，语言犀利，文采飞扬。我们的报纸面对的这么多企业，可刊为例的东西很多，值得分析探讨的东西也很多，读者更想看的不只是为了证明成绩的经验和做法，他们希望阅读带来的不是教诲而是启迪，他们更希望通过记者的笔触看到现象背后的实质，更希望记者以敏锐的触角把更多业内专家、业外学者的分析汇集到新闻中，做深、做透、做精这道特殊的行业新闻大餐。

    三、 对基层要求贴近、贴心、贴切

    接受调查的12个加油站是全省加油站的样板站，在日益激烈的市场竞争中，他们都或多或少、有意无意地开展了文化营销。在加油站他们鼓励员工读书看报，有的还创办了加油站自己的读物，而石化报则是他们了解行业、了解政策的主要蓝本和指导，也是众多临时工走进这个行业需要的一个职业归属外的精神归属。作为企业最基础的细胞、最基层的员工他们渴望这份读物更有亲和力，真正有和员工贴心的一些文章。用站长们的话说就是多反映些员工为企业做了些什么，少说些企业为员工做了什么；多一些生动感人的东西，少一些生硬说教的成分；说一说员工真实的苦，烦恼的结，少说些奉献的崇高和不计得失的故事；这个年代这些岗位没有什么战天斗地的事迹，但有丰富真实的喜怒哀乐。石化报关于劳模的报道比较多，真实反映员工苦乐的东西在文艺版能看到，新闻里很少，让基层员工有距离感。现在员工天地的“员工心语”和经济新闻的“走近一线”等栏目可读性比较强，建议增加一些这方面的内容。

   调查中，从中高层管理者到基层的管理执行者，大家共同的愿望就是石化报越办越好，尽管现在传媒渠道和方式多样化，但对石化报大家都认为是工作中不可或缺的，是我们企业精神凝聚的纽带，也是企业中各个单位信息共享、相互借鉴的互动平台。

    调查时间仓促，覆盖面也有较大局限，归纳概括也许差强人意，不妥之处还望指正。