这是一位家住天津市区的患者家属，他的女儿因患有严重的高血压，结婚后多年不能生育。数年来，他们全家走过的医院、花过的金钱连自己也记不清了。一个偶然的机会，有人向他推荐了华兴医院，说这里的妇产专家技术水平高、服务好、收费低，他们全家便抱着试探的心情来到了大港。经过华兴医院妇产科医生护士的精心治疗和护理，今年8月，他的女儿顺利生下一个健康的女婴，母女平安，全家的感激之情溢于言表。而这，在华兴医院诸多的医疗事例中仅仅是其中的一例。选出可靠的主心骨

　　华兴医院原为四建公司职工医院，今年3月通过改制成为股份制民营医院。职工变成了股东，成了医院的主人。在医护人员眼里，仿佛一夜之间就换了一个崭新的天地。有美好的期冀，而更多的是对前途命运的惴惴不安。股份制民营医院是个新生事物，原来靠着母体企业虽然比上不足，但毕竟衣食无忧。如今要自己养活自己了，周围都是国有的大医院，在这样的环境中如何生存？所有人的心里仿佛都压上了一个重重的秤砣。

　　白韧，由全体股东代表选举推出的董事长、医院院长，是大港区有名的外科大夫。股东们选举他出任医院领导，是因为他对医院今后的发展有独到的见解。在经营者选举大会上，他侃侃而谈，将自己的治院理念和盘托出：“我们职工医院要发展，首先要清醒地看到自己的优势和不足。我们是个小医院，自然不能和那些国有大型的、综合型医院相比。但我们也有优势，就是我们在几个专业领域里有着领先于竞争对手的医疗水平。我们的方向在哪里？就是发展专业化医疗和建立社区康复中心。一方面一切都以人为本，人尽其才，物尽其用；另一方面，患者就是我们的上帝，必须用最好的治疗、最周到的服务、最低廉的价格吸引他们。这，就是我们最大的优势！”铿锵有力的话语引来台下长时间的掌声，大家明确了奋斗方向，焕发出工作激情。优化服务争取患者

　　鞭炮、掌声、鲜花，医院挂牌剪彩的热闹场面旋即过去，摆在华兴医院领导面前的是千头万绪的工作究竟该从何处着手。改制之前，华兴医院年年吃“大锅饭”，医护人员缺乏有效的激励机制，工作上人浮于事，对待前来就诊的患者爱搭不理，结果造成偌大的住院大楼竟空闲着绝大部分的床位。经过对医院所处的环境和所要急需解决的问题进行分析研究，他们决定从改善服务入手。

　　华兴医院所在的大港生活区还有另外一家综合性大医院，单从硬件上看，华兴医院不占优势。为赢得患者，他们提出“三不承诺”，即不收患者红包、不多开药、能开便宜药就不开贵药，实现“药品价格区内最低、医疗费用区内最低”的两低诺言，并广泛宣传。他们制定了一整套严格的规章制度，小到医疗消耗，大到手术组织，一桩桩、一件件清清楚楚。在此基础上，他们推行“五个免费”和“两个下浮”，即生活区内救护车接送患者免费，现役军人、残疾人、70岁以上老人、14岁以下儿童、孕妇挂号免费，住院患者市内取血使用车辆免费，住院患者每日午餐免费，每名住院患者每日免费送一份鸡蛋；CT价格下浮10%%，挂号费下浮20%%。对部分病种实行包干收费，例如剖腹产2200元，顺产600元等等。为了让患者放心就诊，他们在医院一楼大厅设置一块电子屏幕，将所有药品价格、治疗费用及优惠额度公示出来，患者拿着大夫开出的药单可逐一对照计算。

　　大港生活区常住人口不过几十万，但周边乡镇人口却达到上百万，而农村医疗又是一个薄弱环节，华兴医院盯上了这块潜力巨大的市场。他们与周边乡镇73名计划生育专职干部建立长期合作关系，仅3个月时间就收治住院患者88人次，医疗收入18万元以上。华兴医院高超的医疗水平、优质的医疗服务、低廉的治疗费用得到了乡镇病患者的高度认同。一传十、十传百，华兴医院名声大振，前来就医的患者不断增多。他们还走出去，与当地的企事业单位联系承担体检事宜，扩大了创收渠道。

　　“一切为病人”是华兴医院树立的市场观念。除了采取“五个免费”、“两个下浮”措施之外，他们还开通病房电话，对危重病人设专人全程陪护，院职工取消周六休息，开办食堂解决患者就餐问题等等。还有医疗过程网络信息化、住院部与门诊楼实现无障碍连接、对住院病人每日发放费用清单等等。其中最有特色的是他们的送医上门，无论什么时间，只要病人因行动不便不能来医院就医，医护人员马上送医上门。

　　仅一个月来，华兴医院从原来的门可罗雀变成熙熙攘攘，住院部已不能满足患者住院需求，医院将原来的一些办公室改造为病房。今年上半年，门诊总量达19703人次，收治住院病人808人，分别比上年同期增加7575人次和128人次。医院总收入较去年同期增加247.6万元，增幅67.7%%。改革分配强化管理

　　作为天津市第一家通过改制成立的股份制民营医院——华兴医院从成立伊始，便探索建立适合于自己独立生存发展的经营管理体制。

　　他们从调动全院职工积极性出发，打破了沿用多年的“铁饭碗”式的分配体制，全院实行绩效工资制，向优秀人才、关键岗位、临床倾斜，按照效益优先、兼顾公平、上不封顶、下不保底的原则，充分体现多劳多得，拉开收入差距。这种全新的分配体制一推出，就在全院引起震动，职工们认识也随之有了转变，认为不能再有以往那种无过便是好的工作态度了，想多拿钱就得干出成绩来。于是工作有了动力，对待患者的态度也不同了。

　　药品的跑冒滴漏、进货渠道复杂，是国有医院治疗费用居高不下的主要原因之一。华兴医院挂牌之后，重点加强了药品仓库、器械仓库、后勤物品仓库的管理，全面清查盘点后建章立制，严格按照计划审批、采购，减少库存积压，用活有限资金。药剂采购上拓宽渠道，能从厂家直接进货的决不从分销商手上进，大大降低了采购药品成本。

　　随着经营状况的改善，他们陆续购置了CT、彩超、血透等先进设备。从天津市、大港区聘请知名专家担任科室主任，扩大医院知名度。分别与一家企业和天津市著名的口腔医院进行合作，开展血液净化和口腔科医疗服务，这种医疗联合体使华兴医院医疗水平迈上了新台阶。

　　改制使这家小医院焕发出勃勃生机。他们正紧紧抓住这一机遇，全力打造自己的品牌，不断拓宽生存发展之路。相信，经过他们的努力，终会迎来一个灿烂的明天。