诚然，这样做，在某时某刻达到了管理者的要求，但是这种指责、纠正式的管理，使管理者疲于“时时管理”，员工又没有了积极性。而最终使管理者和被管理者双方都不满意，甚至激化管理者与被管理者的矛盾。

　　加油站作为我们石化的窗口行业，人性化服务是我们服务的一种理念，在实际服务工作中，如何去实现这一理念，这就要靠每一名员工将这一理念通过他们的服务传递给顾客。但是如果在日常管理工作中，管理者对员工缺乏人性化的管理，又怎能使员工在工作中实行人性化服务呢？

　　人都是有血有肉的，如果站在同一起跑线上，抛开管理与被管理，人的本性是一样的，正因为这样，怎样营造一个充分发挥员工自身积极性的氛围，是个值得关注的问题。有研究表明，管理者的影响力的关键并不是教导过程的本身，而是如何设计和创造一个适合的环境。人类形形色色，怎样在日常管理中，充分发挥每名员工自身的闪亮之处，使员工的积极性由被动变为主动，这就离不开人性化的管理方式、方法。

　　而在实际工作中，我们却都被一种观念所误导，管理者的工作就是对下属、对员工进行不断的指责，以纠正他们的失误。每个人都有一个向上进取之心，每个人都有自尊心，每个人都有一个集体的荣誉感，因此如何将人性化管理，作为一种管理手段，通过这一管理方式，最大限度地调动员工的积极性，从而通过他们的人性化服务传递给顾客，这将会在加油站规范化管理工作中起到事半功倍的效果，其实质就是把管理者的思想化作员工的行动，从而达到管理的最终目的。