二战期间,巴顿调任美军第二军军长。第二军是以高官子弟和新兵为主组成的部队,作风涣散,战斗力较差。巴顿上任后,从军容军貌抓起,要求所有官兵必须着装严整,特别要戴头盔、打绑腿、系好衣扣,违反者予以严惩。巴顿每天除了处理日常军务外,就是到基层部队检查,发现违纪者,当场处理。有一次,巴顿在连队的厕所里发现一个未戴头盔的士兵。在对那个士兵严厉斥责后,巴顿给了他两个选择:一是接受25美元的罚金;二是到军事法庭受审。最后那个士兵选择了被处以罚金。这件事传开后,官兵们都不敢再轻视军容军貌,整个部队一下子紧张起来。一周后,上级来视察,甚至不敢相信第二军的变化。巴顿从军容军貌一抓到底,第二军战斗力大增,成为美军中一支神勇善战的部队。
提高员工队伍的战斗力,提高企业的市场竞争力,就是要像巴顿那样,以规章制度为准绳,坚持抓下去,一抓到底。从目前成品油销售企业看,各项管理规章制度基本健全,特别是经过去年声势浩大的“百日会战”的洗礼,加油站管理有了标准,有了考核细则,能否把这些制度变成职工的行为,在日常工作中落实到位,关键要有巴顿那种雷厉风行的作风和一抓到底的精神。“军令如山倒”,制度面前一律平等,只有不折不扣地落实管理规范,不讲客观,不讲人情,奖罚分明,才能提高员工落实制度的自觉性,进而提高加油站的经营能力和创效能力。
巴顿的成功经验告诉我们,管理者必须重点突出,从基础做起,从细节抓起,从看到的地方入手,循序渐进。就加油站而言,首先必须抓好站容站貌,保持良好的形象,不断提升中国石化品牌的美誉度。在管理中,要特别注重细节,应做到一丝不苟,用细节保障全局,以日积月累之功成就最终的经营管理成果。
一个头盔,创造了一支部队的神话,治企如治军,有巴顿的勇气和韧性,同样可以打造一个优秀的企业。