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中国石化改革发展大写意之五
大网络:精心建造黄金终端

2002-10-24
   在鄂西南偏远山区,一位汽车司机想加油,沿途路过好多加油站他都没有进去,一定要找中国石化的加油站。有人问他为什么这样,他回答:“只有中国石化的‘红帽子’令人信服!”

  “红帽子”已经成为广大司机朋友对中国石化加油站的爱称,也已成为中国石化在公众心目中的形象标志,它代表的是实力和信誉,是优质、高效和规范的服务。

  1998年中国石油、石化两大集团公司的重组,结束了炼油企业与油品销售企业长期脱节的历史,为中国石化增添了新的经济增长点。忽如一夜春风来,千树万树“红花”开。集团公司从1999年开始大抓销售网点建设,短短3年时间,中国石化“红帽子”红遍了大江南北。

  回首3年前,面对着国外大公司兵临城下,纷纷进入中国市场,面对着国内石油公司群雄逐鹿、竞争日益激烈的严峻形势,身为中国第一大成品油销售商的石化集团公司,在号称8万座加油站的国内市场中,却只拥有其中的8000座,且设备陈旧,不具规模,布局也不尽合理。石化集团公司拥有的1000多座油库,同样也是陈旧落后的中小型油库较多。有人在谈到当时销售网点的质量时,总结出三条:一是布局不合理,大中型城市和国道省道的优势基本不在我们手中;二是设施条件差,技术含量低;三是相当部分省市公司没有把零售放在主要地位上,眼光局限在批发上,缺乏抓零售、占市场的意识。

  面对这样一个内外夹攻而自身急需强健的现实,集团公司从战略高度着眼,果断地作出了加速发展油品销售网点建设的决策。在实施大规模网点建设之初,集团公司就明确提出要“高起点、高标准、高质量”———硬件上高质量,软件上同样高质量。3年来,集团公司共投入人民币350亿元,用来增建、收购、改造加油站,改造和收购油库上百座。如今,中国石化拥有和控制加油站2.4万余座,是3年前的3倍;油库经过科学整合和购买、新建,现有实用合理油库800座。网点的迅猛增加和合理调整,带来最直接的变化就是油品零售量的大幅度增长。1999年以前的年零售量只有800余万吨,2001年底增加到了3100万吨,今年预计达到3600万吨,3年翻了两番多,而且出现了浙江、广东等日零售量过万吨的省份。零售量的扩大必然是市场占有率的提高。1999年前,我们在全国的市场占有率只有35%,其零售市场占有率微乎其微;现在,我们在辖区的市场占有率达84%以上,零售市场占有率达到68%以上。有了市场就有了效益。1997年,销售企业潜亏4亿元,1998年盈利4亿元,1999年盈利23亿元,2000年盈利达50亿元,2001年盈利增加到61亿多元。

  比数量增长更令人高兴的是质量的巨变。中国石化加油站的布局,一改以前“散稀少差”的状况,如今是中心城市和省道国道错落有致,农村和水上网点尽占风流,一个功能日趋完善、布局日渐科学合理的销售网络已经形成。加油站单站的销量,从3年前的年均不足1000吨,稳步上升到现在的1500吨。通过开展“达标创星”活动,加油站的综合素质提升到了一个更新的水平。目前三星级以上加油站的数量已经达到1000多座。其中五星级43座,四星级240多座,三星级700多座。面对中国这个开放的大市场,中国石化在巩固扩大南方区域市场控制力的同时,下大力气开拓区外市场,销售东北分公司、西北分公司、川渝分公司等正在抓紧组建成立,海外第一座加油站———澳门东华加油站也全新亮相,开始运营。现在的加油站,不仅仅是加油销售的载体,更是中国石化强大实力和良好企业文化的象征,是成千上万的司机朋友以及广大油品消费者最为信赖的朋友。

  3年多来中国石化成品油营销网络大发展的实践,向我们展示的是一个国际性大公司的大营销网络应当走的道路:数量、规模的发展要与质量、管理的进步紧密结合起来,外延扩张与内涵提高并重,从而使加油站真正成为经济效益的巨大增长点。我们相信,在即将召开的党的十六大精神鼓舞下,上下戮力同心,一定会筑起一个更加完善强大、与上中下游一体化大公司相匹配的营销长城。

  

  

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