该厂将“为客户提供高质量的产品”作为最大的诚信。他们提出产品质量“零缺陷”的目标，并将市场竞争机制引入生产管理，严格把好生产中每一道工序、每一个环节的质量关，避免有缺陷的产品流入市场。即使是在产品供不应求，客户在门外排长队等货时，他们也坚持产品必须在规定的时间内等待检测结果的“铁律”，宁可延长产品流转周期，也不让一袋未经检测的纯碱流入市场。今年3月，该厂质检处职工在检查一批出口纯碱时，发现部分纯碱杂质含量高于内控标准。虽然产品各项质量指标均符合国家规定的标准，但为了让客户拿到最优质的产品，他们毫不客气地行使了否决权，将价值近万元的产品重新回炉。

　　该厂讲诚信还体现在为用户的全过程服务、个性化服务上。去年8月，上海一家客户急需一批重质纯碱，但当地库存不足，该厂就连夜组织车辆将产品运到用户的生产现场。虽然成本费用增加了，但产品还是按原价出售，客户非常感动，该厂也因此赢得了一个长期合作伙伴。长期以来，该厂坚持“一切围绕市场，一切围绕用户”，做好售后服务工作。对客户在使用他们的产品中遇到的技术难题，只要一个电话，他们会立即派出技术人员前往帮助解决。

　　连云港碱厂以诚信经营，树立起良好的企业信誉，扩大了“长江三角”牌产品的影响。在国内纯碱市场供大于求的不利形势下，尽管该厂吨碱销售价格比国内同行同类产品最高价格高出30元以上，但客户仍然坚持选择该厂的产品。该厂产品保持畅销的良好势头，效益稳居全国同行前列。