该公司制定了《直销配送管理办法》将业务精、能力强的人员聘为客户经理，并根据直销用户的类型分级负责管理。月销量在30吨以上的长期用户由业务经理直接负责，确保其用油。月销量30吨以下的售油点和小型厂矿企业用油，由配送中心负责。对临时用油户，尽量优先安排初次购油户，千方百计将其变成长期固定用户。

　　该公司严格24小时值班制度，并公开承诺市内用户只要一个电话，不管白天黑夜按照用户需求送货上门。通过努力，该公司8、9两个月共直销配送油品2100吨，占当期总销售量的31％。

　　按照武安市行政区域划分，该公司客户经理分片承包。客户经理对所分包辖区内用户的用油量、用油种类、用途、详细地址、通讯方式、个人爱好等内容记录在自己的用户档案中，时刻做到心中有数，定期进行走访，牢固拴住用户。

　　打破用工界限，不分正式工、临时工，实行同工同酬。客户经理的工资与直销配送的数量挂钩，实行保底工资与配送补贴相结合，激发了员工的工作积极性。