该站站长兰乾中是个29岁的年轻人。为了使油站迅速创效，他常到一些名牌加油站虚心学习，通过对比寻找自己的优势。水对于在高速公路上行驶的车辆来说是至关重要的，为此他添置了5个水龙头，并以传单的形式向司机们宣传：爱护车辆，保证车辆用水。因为该站用水方便，许多司机在油能维持到赤壁的情况下就一定会直奔赤壁油站。

　　同时，该站还不忘利用赤壁这个“三国古战场”的地名品牌吸引顾客，将赤壁的文化及特产与中国石化品牌文化印成传单向顾客介绍，让顾客在对地方产生兴趣的同时，也加深了对加油站的印象和感情。

　　为了提高员工技能和素质，该油站不断对员工进行严格训练。从服务用语到微笑迎客乃至站姿、引车进道等都有明确规范的要求。该站每周开一次整顿思想会，每月进行一次油品、消防及各种知识竞赛。同时，该站工资与效益挂钩，每月对业绩名列前三名的员工进行奖励，并实行末位淘汰制。

　　市场是加油站的生命。为了赢得客户，该站建立了客户档案，将客户的姓名、地址、车牌号码、联系方式、起点、跑的路线和路程都一一记录。以此，他们可以分析出哪些顾客可能成为稳定客户。然后他们会想方设法将顾客稳定下来。为了加深与顾客的交流，兰乾中时常与顾客电话联系，问寒问暖。

　　该站还注意招聘一些曾在国道加油站工作过的优秀加油员，利用他们与顾客的老关系老交情，不断吸引新顾客。由于工作到位，许多车辆都成为了他们的“常客”。如：鄂州橡胶厂的60余台车，就与该站签订了一年的用油合同，并且是先付全年油款后加油。