下发文件的初衷与实际执行效果之间存在差距,这是令许多企业管理层十分头疼的问题,有的文件甚至是下了等于白下,下了文件便再无“下文”。下文何以无“下文”呢?笔者以为有几个方面的原因。
缺乏调查研究,导致文件无指导意义。有的管理部门人员无论写材料,还是起草文件,不下功夫调查研究,一味坐在办公室里闭门造车,顶多打个电话要数据,有的干脆将上级的文件原文转发或者找个“老皇历”改造一下了事。如此处理文件自然难以符合现实情形,缺乏指导意义,致使文件成为“一纸空文”。
纪律要求执行不力,导致文件失去严肃性。有的文件特别是纪律约束方面的文件确实切中时弊,具有刚性,但是一年到头,却没见咬几个人,成了“墙上画虎”,为什么?主要原因在于执行不力。当前成品油紧张,某市公司三番五次下文不准灌桶,可收效不大,业务部门认真起来了,组织力量一路查过去,罚了几个加油站长,一下子刹住了歪风。如果我们的文件都像这样落实到位,一查到底,又何以会无“下文”呢?
文件如过眼烟云,未被员工牢记在心。有的文件本来应该管上三年五载甚至长期起作用,但事实却并非如此,文件刚发下去,大家还读一读,看一看,做一做,但不久便被锁进了抽屉,抛在了脑后。连文件内容都忘得一干二净,自然谈不上贯彻落实,文件也就自然没有了“下文”。如某单位对接待有明确规定,下级单位来市公司办事一律吃10元/人的工作餐。开始还坚持得不错,但几个月过后,就慢慢乱套起来,最后又恢复了“历史本来面目”,到非治不可再重申一下。如此周而复始,导致文件的效用很难得到最佳发挥。
看来,文件要起到应有的作用,首先,制定文件的部门要沉到基层调查研究,写出有分量、贴近实际而又高于实际的好文件来;其次,主抓文件落实的部门要吃透文件精神,逐项逐条逐单位地强化督查;再次,还要持之以恒地按文件要求办事,防止文件由刚变柔,最终变成“踪迹全无”。抓好了以上三点,我们才能打破下文以后无“下文”的怪圈,在企业内部形成一种政令畅达的良好局面。