“服务炼油、抢修第一，接到抢修通知单后，在15 30分钟赶到现场，半小时没有到达的可投诉。”这是荆门石化总厂工程建设公司向分公司生产车间作出的抢修公开承诺。一诺千金，该公司在今年所承担的100多项次的抢修工程中，没有一次超过半小时。作为存续部分的荆门石化总厂，目前其下属单位像这样对外公开承诺的还有10多家。今年以来，荆门石化总厂以搞好服务、降本压费、扩大创收三项重点工作，积极探索辅业闯市场、求生存、谋发展的新路，激活了全厂职工潜力，提高了经济效益。今年1 6月份，荆门石化总厂9家法人单位主营业务收入比去年同期增幅43％，对外创收同比增幅106％。

　　与其他兄弟企业一样，作为存续企业，荆门石化总厂求生存、谋发展的道路任重道远。他们调整思路，确立了服务主业，搞活经济，实现双赢的战略决策，将效益目标锁定在三项重点工作上，找差距、订措施、抓落实，确保了各项措施渗透到职工的思想中，落实到职工的工作上，探索出了一条辅业求生存、谋发展的新路。

　　该厂把搞好服务作为三项重点工作的核心，以服务炼油为根本，以优质高效服务为目标，为装置安稳优生产提供支持和保障。维修公司积极推行“服务质量监督”管理，建立了服务质量回访、设备检修公示、投诉登记等制度，将服务渗透到了每一个工作环节。今年以来，共处理设备故障901次，故障处理一次成功率98.41％，生产车间对仪表工的满意度达到100％。7月21日深夜，工程建设公司在接到离厂200多公里的洪湖输油管线泄漏急需抢修的告急通知后，公司领导带领抢修队连夜出发，凌晨4点多钟赶到现场后立即投入抢修，当天就保证了“生命线”的正常运行。

　　荆门石化总厂找准生存定位，以降本压费为重点，确定了131个挖潜增效项目。他们以加强管理为突破口，加大了财务预算和成本控制管理，层层签订经济责任状，改变了过去那种“干了再算”的做法。他们制定一批专项技术措施，有针对性地解决影响成本效益的重点和难点问题，改善技术经济指标。维修公司积极推行《物流跟踪管理办法》，物资材料从申报、领料、使用等各个环节都建账登记，实行闭环控制。仪表车间还采取作业工具费用包干到个人的做法，超支自补。动力厂把关键指标关键机组达标和主要技术经济指标作为降本压费的重点，充分利用白天电价高峰和晚上电价低谷的价差，避峰就谷，合理调整水泵运行，仅此一项半年就节省电费十几万元。

　　在优化内部市场服务的同时，他们还积极开拓外部市场。仓储公司以物资中转仓储为重点，先后到武汉、宜昌等地走访老客户，寻找新伙伴，新开辟了2个对外营运的业务，新增客户3个。油品装运公司变“坐商”为“行商”，针对重油市场萎缩，原油罐车市场不景气，客户纷纷退租的局面，公司领导专门到陕西等地联系原油罐出租客户，确保了149辆原油罐车全部出租。机械厂专门派出2名业务人员，负责南北两大市场，他们常年风餐露宿，常常忙得连春节都不能与家人团聚，拉回了一个又一个订单，使机械厂上半年的对外创收目标提前完成。

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