要使消费者普遍认同加油卡的便捷，营销宣传是关键。借助去年F1营销的成功经验，上海石油积极开展加油卡消费回报活动，每月对加油卡消费、持卡加油金额达到2000元以上的客户进行抽奖，奖励最高达5000元现金充值额；每季度按持卡加高标号汽油的不同额度进行润滑油抽奖，将每期中奖名单张贴在加油站的醒目位置，在客户中引起了强烈的反响，加油卡销售量和持卡消费量大幅度上升，每月售卡达3万张左右，收到了明显的效果。针对营运出租车和两轮机动车驾驶员的特点，利用原有资源，采用灵活的营销措施，实现销售加油卡2.2万张，扩大了加油卡用户群。以停止发售、使用油券和退券换卡工作为契机，做好中国石化加油卡的宣传工作，努力争取潜在客户。提前一个月在全市108个发卡网点和500余座加油站张贴《停止发售和使用油券的通知》，对每位购油券的客户发放通知及中国石化加油卡使用指南，宣传中国石化加油卡的特点、性能及各项服务。对用券大客户上门介绍加油卡的管理功能和优点。对办理过期油券退换加油卡业务的客户，免收退券手续费和加油卡工本费。5、6月份共有3000余位客户办理了退券换卡业务，没有一位客户因油券退换中国石化加油卡而投诉，又赢得一批固定消费群。

　　改善用卡环境、优化服务功能是稳定和扩大加油卡用户群的又一关键。在硬件建设方面，对符合联网条件的473座加油站全部进行卡机联动改造，使网点覆盖更加全面，真正实现“一卡在手，全市加油无忧”。在优化服务功能方面，今年又推出了以下措施：一是实现全天候人工咨询服务。从4月1日起，客户服务中心的人工咨询服务时间由原来的12小时调整为24小时，为持卡客户更周到地解决问题。二是调整服务网点营业日。安排了12个服务网点在双休日和固定的法定节假日照常营业，为工作时间无暇买卡充值的客户办理业务。三是优化售后服务。客服中心建立了一个比较完整的接待投诉、处理、反馈的工作程序和工作制度，做到当天投诉当天处理。同时，安排专人定期为4000多位申请对账单客户打印、邮寄对账单。

　　主动出击发展潜在客户是扩大加油卡销量的有效途径。上海石油在加油卡销售中改变以往等客上门的传统营销方式，主动上门为客户服务。主动走访大客户，宣传中国石化加油卡。他们已走访了大众汽车销售公司、上海海运公司、市政府办公厅、市财政局、市总工会、东方航空公司等大客户单位，大大提高了车辆拥有大户的持卡比例。在促销活动中，工作人员还携带电脑和充值POS机到大客户单位，提供现场售卡充值服务。今年在上海大众汽车出租四公司、九公司、十公司等单位营业厅提供现场服务，共售卡2800余张。