王龙

    2008年1月11日开始的持续大规模的暴雪风，给安徽安庆石油分公司高速片区各加油站成品油正常供应和加油站员工的生活造成巨大了的困难。在安庆公司领导班子的坚强领导指挥下，在零管部和各职能部门的支持协调下，高速片区广大员工抗风雪，战严寒，以雪为令，查隐患，排险情，攻坚克难，确保安全，坚守岗位，积极投身到抗击雪灾行动中，昼夜奋战在加油岛上，为高速公路成品油的正常供应和大动脉的畅通付出了艰辛的努力。

    在与这场特大暴风雪的搏击中，全片区管理人员和党员作用突出，充分展现了管理者和共产党员的模范作用，既涌现出了许多可歌可泣的感人事迹，也充分证明了这是一支特别能战斗的中国石化销售企业员工队伍。

    以社会责任为己任，提升优质服务内涵

    在这次抗击雪灾，保障高速公路成品油供应的战斗中，高速片区认真落实安徽省公司指示精神，从维护滞留顾客根本利益出发，提出了“保供胜于救灾，责任重于泰山”的服务理念，把滞留在高速公路机动车主最关心、最直接、最现实的加油问题作为自己的神圣天职和不可推卸的社会责任，视这种社会责任重于泰山。把保障高速公路成品油供应比作救灾，胜于救灾，彰显了该片区对这次抗击雪灾中成品油供应服务工作的认识，以及做好保供工作的使命感和责任感。为此，高速片区确定了当前工作的目标是努力为每一个滞留高速进入加油站加油的顾客提供优质供油服务，让每一位顾客都能加到油，加好油，把做好优质服务工作作为自己的天职，把维护滞留顾客的利益作为检验加油服务工作成效的根本标准，对顾客负责，让顾客满意。

    1月30日，由于连续多日的降雪和结冰，全国东西大动脉沪蓉高速安徽段宿松收费站道口和服务区滞留了一千多辆大货车，造成高速片区各加油站的后续资源一时送不上去，片区8座加油站都出现了低库存现象，只要滞留车辆开始通行，加油站随时都有脱销的可能。为了保证资源的及时到位，安庆石油分公司紧急调集了120吨柴油，在安庆市交警支队的配合下，动用警车护送，由分管零售副经理倪周来亲自压阵，冒着连夜将柴油及时补充到各加油站，31日，又连续补充了100多吨，保证了高速加油站后续资源的充足，为保供打下了坚实的基础。

    管理人员和党员率先垂范，充分发挥模范作用

    暴风雪来临之后，高速片区就按照安庆公司和零管部的要求，及时组织召开了站长会议，根据各加油站实际进行了应对紧急情况的细致分工，启动了抗击暴风雪的应急预案，从雪灾来临之日起，整个片区从ME到站长全员在岗在位，对加油站设施设备进行了多次地网式的检查，制订了加油站设备、设施、商品、资金和人身安全防范措施并落到实处，确保了片区所有加油站房屋罩硼和加油设备的使用安全。

    在这次抗雪救灾期间，公司党委书记许立忠冒着积雪带着方面面一个站一个地慰劳坚守岗位的高速加油站一线员工，并亲自为加油站进出口铲除积雪。分管副经理倪周来隔三差五就要带领零管、安全等职能部门负责人到高速片区加油站现场办公，指导抗雪灾、保供应工作。

    每下一场面暴雪，高速片区各加油站站长和管理人员每次都首当其冲出现在扫雪的第一现场，挥动铁锹清扫地面积雪，任凭那刺骨的寒风夹带着冰冷的雪花往脸上吹，大家手上都磨出了水泡，仍全然不顾，毫无怨言。管理人员的行为，激励了各站员工利用加油之外的时间清扫积雪的热情和干劲，积极地投身到清除积雪的战斗志，确保加油站的安全经营。

    宿松加油站坐落在三省交界的宿松服务区，是沪蓉高速安徽段进口第一站，从四川、湖北东进和福建、江西等北上的车辆都要在此交汇，每天在宿松服务区滞留的车辆特别多，给宿松站的成品油保供和安全管理都提出了新的要求，党员站长许砚东从11日起就没有休息过一天，全天候在加油站现场疏通车辆，和司机交流沟通，为滞留和加油的司机排忧解难。为了保证加油站罩棚安全，他亲自带人上到棚顶清除积雪。太湖站站长王丽珍是个女同志，身体不好，但她巾帼不让须眉，每天除带领员工扫除积雪外，为了能让员工能抽空休息一下，值班时，经常在深夜起来替代员工加油。在加油站，帮员工烧好饭菜，能让员工吃上热饭热菜是她的又一项业余工作；王河站站长徐阳在高速片区是最年轻的一个站长，家在市区，雪灾天气后，从安庆到王河站上班交通十分困难，但他坚持从安庆座车到潜山再转车农用车从外围走到加油站，带领员工投入到加油站保供工作中，并在抗击雪灾再一次向党组织递交了入党申请书。公岭站站长丁宪杰，爱人也在高速金拱站上班，孩子又小，为了更好地坚守岗位，冒雪把在农村的母亲接到家中照顾孩子，自己全力投入到加油站工作中；金拱站站长昝永忠家也在安庆，他所在的加油站是个独立的服务区，目前还没有开展餐饮服务，人员又少，加油站自来水管冻裂一时无法修复，无水吃喝，无水冲洗厕所，为解决这些问题，他坚持每天用水桶到老乡家买水，带领保洁人员到附近水塘提水冲洗厕所，在加油站连续五天没下高速。

    加油站员工坚守阵地，展示了爱岗敬业的风采

    加油站站长的带头作用感染了员工，由于大雪封路，在加油站的员工下不去，在家的员工上不来，高速片区从员工途中安全角度考虑，合理调整了上下班班次，这样，在高速的员工有时一当班就是两三天。由于高速公路对滞留的车辆采取的是间隔放行，加油站员工很难一次休息一两个小时，特别是晚上，加油岛上的气温通常都在零下4度以上，拿起柴油加油枪有时连手都冻得粘在一起，但没有一个员工因此而提出请假或发出半点怨言。大家只有一个心愿，就是为滞留的师傅们提供更加快捷周到的服务，使他们能早一点平安到家。

    宿松加油站领班金春花，手部受伤仍坚持工作，不能加油就帮助站里开票，烧开水，由于封路银行不能上来收款，她就主动要求陪同管理人员步行五公里将营业款存到就近的银行。太湖加油站员工李移芳，感冒多日带病坚持步行上班，没有请过一天假，回家轮休站长安排另外员工顶替要她多休息一天，但她考虑到同事们同样辛苦，第二天又回到工作岗位；由于加油岛结冰太厚，司机加油时一不小心就可能滑到摔伤，王河加油站员工高玲玲就多方找来一些包装箱纸，平放在加油岛和营业间门前，只要来车加油，她都要温馨地提醒司机朋友小心慢走，防止摔跤；公岭加油站领班王贤林，也是带病坚持工作，在加油空隙，主动清除加油站积雪，有一位司机在离加油站2公里处无油来到加油站求助，王贤林二话没说，提着一桶油，沿着高速公路边沿，踏着半尺深的积雪将油送到顾客的身旁；金拱加油站领班李小红，家离加油站有20多公里，每次都要提前三个多小时离家挤公共汽车，仍然没有迟到过一次。

    在抗击暴风雪的20多天中，安庆石油高速片区干部员工以自己的实际行动和坚强意志保证了高速公路大动脉成品油供应绿色通道的畅通，从1月11日至2月3日共销售成品油2400多吨，期间共帮助顾客推车25起，送油服务5次，高滞留顾客提供热水2万多瓶，方便面150合，给顾客借用通讯工具50多次，帮助顾客手机充电120多次，打扫加油棚地面和进出口积雪1500多立方，协助清除罩棚顶部积雪200多立方。确保了加油站安全经营，供应平稳，受到了广大滞留顾客赞扬。