记者 李 冰 庄士新 逯红栋

8月的北京敞开怀抱迎接世界。在中国石化北京石油分公司的24座奥运定点站和36座重点站里，600名企业志愿者为进站顾客提供语言翻译、信息咨询、应急救助、油品鉴定及服务督导等志愿服务工作，用热情和周到的服务展现石化的风采！

这支队伍平均年龄26.8岁，主要由北京石油机关综合管理部门的大学毕业生和加油站的星级加油员组成，都是经过志愿培训的业务骨干。

“再辛苦也乐在其中”

“方便、快捷和微笑，是我们志愿者必须做到的服务。只要能给顾客提供最好的服务，再辛苦也乐在其中。”刚走出大学校门的肖芳，如今正在大华合智加油站担任志愿者。

每天从早上8点到晚上9点，要笔直地站在加油站入口的立柱下，引车入位。一天工作下来，对于一名刚走出校园的学生，身体的确有点吃不消，走路都有点踉跄。

后来，时间久了，肖芳也慢慢适应了。“我就想，这样站着就当自己做形体训练吧！”肖芳爽朗地告诉记者。

烈日暴晒，对于每一个女孩来说是不可“忍受”的，但只要有进站加油的顾客，肖芳马上进入角色，认真地疏导车辆。她说：“志愿者的工作讲的就是奉献，如果连这些都做不到，我这名志愿者就太不合格了。”

“志愿者的微笑是一张名片。特别是面对外宾，志愿者就是一个窗口，我们的一言一行都代表着中国石化的品牌形象，都代表着国家形象。”仅仅一个多月，肖芳对志愿者有了深刻的理解。

“SINOPEC service is very good!”（中国石化的服务非常好）

8月13日下午，一辆宝马越野车驶入广泽桥加油站，车上下来一位外宾，志愿者李楠楠立刻迎了上去。

“Welcome to our SINOPEC service station（欢迎光临中国石化加油站）。”

外宾很惊讶地望了李楠楠一眼，亲切地点了点头。

“What kind of fuel do you want to fill? 93# or 97#（请问您加什么油，93号还是 97号）？How much（加多少）？How do you pay for it? Cash or IC card（请问您用现金加油还是IC卡）？”

“97#, And I want to use IC card（97号油，用IC卡）。”

随后是核对车牌号、提示外宾泵码已回零，开始给油箱加油。

交谈中外宾告诉李楠楠，他是特意来北京看奥运比赛的。

谈话间，油已加满，加油员友好地与外宾握手告别。

临上车时，这名外宾伸出大拇指说道：“SINOPEC service is very good!”

“中国石化的员工真是了不起！”

奥运前夕的一天，北京站加油站的志愿者王一祎吃完午饭后，正准备上岗工作。突然看见一位老先生倚靠在加油站出口处的立柱边，脸色苍白。经过询问，才知道这位老人由于天气闷热，坐车时中暑了，加上患有高血压，走到站前，头晕目眩，身子已不听使唤。

王一祎连忙将他搀扶进加油站的便利店休息，打开自己的小药箱，为他找出防暑的药品。老人服药后休息了一段时间，脸色渐渐好转。

老人临走时，紧紧抓住志愿者王一祎的手，连声表示感谢：“闺女，要不是你，今天我可能就回不了家了，中国石化的员工真是了不起！”

北京奥运会志愿者工作协调小组办公室主任、北京市团委书记、北京奥组委志愿者部部长刘剑表示，加油站是重要的城市窗口和安全区域，加油站志愿服务队伍是北京奥运会志愿者队伍的重要组成部分，不仅展现了石化行业社会志愿者的文明形象和良好风貌，也为平安奥运作出了重要贡献。

奥运赛事进行得如火如荼，北京石油的加油站志愿者用热情周到的服务，用真诚的微笑，诠释了“为奥运加油，我参与，我奉献，我快乐”的理念，为中国石化增光添彩。