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江西宜春石油加油站扎实开展“优质服务月”活动

2012-04-24     来源:中国石化新闻网
石化新闻

  中国石化新闻网讯(喻文辉 廖平平)4月份是中石化销售企业在营加油站迎来第七个优质服务月活动,为落实好此次活动有序开展,江西宜春石油铜鼓片区加油站采取多措并举扎实开展“优质服务月”活动,并取得较好的效果。

  一是将优质服务的理念深入到了每一位员工的心中和实际工作中。

  二是把顾客员工“双满意”的任务落到实处,通过活动进一步提升了服务水平。

  三是通过开展“优质服务月”既要求员工改善服务态度,使用顾客感到亲切的服务用语,也要求员工能够灵活应用加油“八步法”和销售技巧“六要点”为顾客提供专业服务。同时建立了长效机制将优质服务持续开展下去。

  四是为顾客提供琳琅满目便利店商品,洗手间,免费加开水,货车免费加水,以及环境整洁,质优量足,服务规范,安全便捷优质服务。


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