熊海 付淑芳

　　她，是85后，是一名普通的中国石化加油站站长。

　　她，因拒绝客户的加油卡套现，被客户打了一巴掌，被骂“你只能一辈子当加油员”。

　　她，有感而发，2017年演讲的《你凭什么打我一巴掌》视频，短短两个小时，获得10万+点击量，这段视频被中国石化官方微信评为“2017年度最热门文章”。

　　她，叫刘伊云，湖北武汉石油菱角湖加油站站长。

　　菱角湖加油站位于武汉市市区的核心地段，毗邻菱角湖公园，是一座年销量达上万吨的市区大站，每年为近40万客户提供服务。

　　该站有13名员工，其中女员工8个，站长和副站长皆为“娘子军”。

　　刘伊云把对中国石化的忠诚全部倾注在她所热爱的销售事业上，她是群众认可、领导信任、同事学习的优秀青年，影响带动了加油站一大批85后、90后青年员工，立足岗位做奉献。

　　2017年，菱角湖加油站获得集团公司“文明服务示范窗口”荣誉称号、湖北石油“工人先锋号”荣誉称号、湖北石油“最安全加油站”荣誉称号；2018年，该站获得中国石化销售有限公司“易捷之光•百强门店”称号、湖北石油“绿色基层”荣誉称号和湖北石油女职工建功立业示范岗荣誉称号。

　　2019年三八妇女节前夕，刘伊云所在的菱角湖加油站被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

　　让我们一起跟着镜头，走近这个优秀的集体。

　　图1：早晨7点，菱角湖加油站站长刘伊云提早来到湖北武汉石油菱角湖加油站，为了以良好的精神面貌迎接顾客，刘伊云让同事帮她画了个淡妆。

　　图2：早晨8点，正逢油站早高峰，刘伊云在加油现场帮忙。“好！”只听刘伊云用洪亮的声音指引车辆有序等候，提升进站率。

　　图3：“师傅，您加98号汽油吗？”刘伊云凭着自己对车辆的了解，轻车熟路地把车辆引到正确的加油通道。

　　图4：第二波高峰期到来，车辆很多，刘伊云用规范的动作，告知顾客油表已归零。

　　图5：工作再忙，刘伊云也不忘面带微笑，眼里饱含对美好生活的向往。

　　图6：刘伊云为客户推介燃油宝，专业、真诚的讲解赢得了客户的信赖。客户买了一组（6瓶）燃油宝，刘伊云示范添加方式。

　　图7：刘伊云利用加油间隙，向客户推介站内营销活动，引导客户办理加油卡。

　　图8：一把油枪，三尺加油岛，刘伊云带着对美好生活的向往，迎来送往。

　　图9：加油岛上的车辆稍少一点，刘伊云又到便利店里陈列商品，非油品销售可是门大学问。

　　图10：刘伊云在工作间隙，也会和员工交心谈心，了解员工的思想动态。加油员熊峰住得比较远，孩子今年上二年级，每周都要上辅导班，碰到她要接孩子的时候，刘伊云和其他员工主动和其换班，同时鼓励她认真工作，努力增收。

　　图11：菱角湖加油站员工认真为客户充值、开票，其间，耐心解答客户提出的各种问题。

　　图12：菱角湖加油站后面的休闲区，是员工们的最爱。在这里大家说说笑笑，其乐融融，一扫工作的疲惫。

　　图13：倒班的工作性质，让菱角湖加油站的八位女员工很难凑在一起，三八前夕，加油站被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”，大家决定用拍一张合影的形式进行庆祝。