浙江石油精准营销实现增收创效

　　紧盯市场机遇和客户需求，及时调整汽柴油营销策略；优化调整712座加油站营业时间，打造24小时服务网络；组建线上社群网络2000多个，打造非油销售新生态

　　中国石化新闻网讯 记者舒志国报道：今年以来，浙江石油认真贯彻落实集团公司工作会议精神，面对柴油消费低迷、市场竞争加剧等不利因素，牢固树立精准营销理念，积极应对市场变化，抓住市场需求增长时机，踩准市场节拍保障成品油供应，细化营销策略扩大客户群体，一站一策提升服务质量，创新线上社群营销做大非油销量。前4个月，成品油经营量同比增长15.1%，效益居销售系统首位，5月继续保持良好态势。

　　紧盯国内外油价走势，精准研判市场形势。今年以来，成品油价格连续上涨。浙江石油紧抓市场机遇，发挥成品油渠道优势，根据国际油价变化及时调整营销方案，贴近市场做好经营文章。年初，受冷空气、春节备货等影响，汽油需求增长，他们积极扩大销量，保障市场供应；春节期间，紧盯客户需求变化，做好各项销售工作，扩大终端客户规模。同时，配合政府部门做好打非治违工作，维护市场秩序。

　　细化营销策略，扩大客户群体。浙江石油以市场为导向，发挥好省、市两级跨部门跨层级营销小组作用，落实好柴油一路一策、汽油一域一策营销措施，并从整体出发开展好高速公路、国（省）道及其他站点阶梯式营销，推动量效齐增。坚持以客户为中心，依托现有消费数据和自有平台，开展网约车加油优惠活动，扩大网约车客户群体；发放定向券召回流失客户、挖掘潜在客户；在竞争激烈的站点和即将停业改造的站点试点“小额权益包”，客户支付一定金额即可购买一份加油优惠套餐，提前稳定客户。

　　一站一策优化营业时间、完善用工制度，不断提升服务质量。浙江石油打造24小时服务网络。日间，在竞争激烈的站点和汽油年销量5000吨以上的重点站，实施5方面20条措施，大力推广车牌支付，提升现场通过率；夜间，实施24小时营业培育工程，在部分非24小时营业站点提供“夜间敲门”服务，建立电话预约、夜间敲门响铃等夜间加油服务流程，并在这些站点门口、油机位置设置夜间加油服务提示牌，至少保留一盏场地灯。截至目前，该公司已优化调整712座加油站营业时间，全省常用车牌支付的站点数量超1300座。

　　创新采取线上社群营销方式，打造线下线上、融合互促的非油销售生态。浙江石油充分发挥加油站网点、客户资源和平台流量优势，构建线上站级社群营销网络，为客户提供增值服务，截至目前已组建站级社群网络2000多个。不断增强现有客户黏性，通过鼓励“老带新”等方式持续引流，扩大线上社群规模，并融合线上线下消费场景，提高客户到店消费频率。3月，该公司结合节日营销活动，在站级社群开展两期主题活动和4期限时秒杀活动，成交额达300万元，其中首期线上主题活动的6款商品两天成交171万元，4期限时秒杀活动商品最快2分钟售罄。系列活动有效增强客户黏性，扩大社群规模和影响力，前4个月非油品全口径交易额同比增长67%。