鲁里站非油品销售四法宝

　　攻坚创效行动以来，中国石化常山鲁里站非油品抵扣券兑换率排名始终位居前列，服务评价几乎也都在“全五星好评”阶段。员工你追我赶的工作氛围，热情服务的工作态度，铆足干劲的工作激情令人印象十分深刻。

　　鲁里站位于常山205国道一侧，平日车流量较大，汽柴油比例相对平衡，客户类型趋向于多元化。

　　来让我们看看典范油站对提升非油品销量，维护客户关系方面，有什么法宝秘诀。

　　热情服务开口笑，引导客户进店门

　　站长郑君说：“只要开口营销，就成功了一半。做好员工的思想工作，鼓励大家张开嘴、迈开腿，开口率的提高，是提高销量的基础。”

　　面对不同类型的顾客，鲁里站员工都有不同的推销方法。如进站加油的孩子父母，他们会优先推荐折扣率较大的牛奶乳酸菌；相对年轻的客车司机，风靡新颖的网红饮料食品就是不错的选择；而大车司机就推荐保健类饮料、红牛卡拉宝等。

　　“先生您的儿子长得真可爱，父母长得好看果然孩子也好看。您要给孩子买牛奶吗，现在光明优加牛奶半价，每箱比超市便宜将近十块钱呢！”

　　“谢谢，这么划算，那给我拿两箱吧。”一位先生听完后笑着说。

　　“你们站的人怎么都这么会讲话呀，总是搞得我都不想去其他地方加油了。”隔壁车道的货车司机应和道。

　　给客户温馨的服务，才能更好地引导客户进入营业厅消费。面对当前激烈的市场经营环境，做到“微笑服务、主动介绍、百问不厌、始终如一。

　　泵岛门店摆货妙，美观造型促销量

　　加油泵岛区、营业厅陈列区的商品陈列，是顾客对商品的第一印象来源。美观的货品摆放造型，能增加客户对商品的兴趣；清楚明白，强调优惠力度的价格牌，可以激发顾客的购买欲望。

　　鲁里站记账员陈爱君笑着说：“每次搞新活动，我都要设计出新的摆货造型。之前看到有个地方还摆了个鸥露纸女神造型，成功吸引了很多客户。我们虽然不是艺术家，但也要摆出有意思的造型来博人眼球哈。”

　　“你们这个货架摆得真有意思，这回摆得跟宝塔一样，我每次加油都想买两瓶燃油宝破坏一下它的完整度，哈哈！”一位鲁里站常客指着陈爱君摆的宝塔型燃油宝地堆说。

　　站长郑君说：“当顾客成功被商品吸引以后，就离下单只有一步之遥了。”

　　见机巧用营销语，油非互促助销售

　　“先生您的车已加油完成，本站活动赠送的八元红包余额已充入您的易捷钱包中了，您可以进营业厅配合加油赠送的折扣券，更优惠地购买商品哦。”司机师父听完员工的话，开心地去选购商品了。

　　“用好营销术语，可以使客户觉得自己获得了同价值或更高价值的商品，自愿地进入营业厅消费。”站长说道。

　　员工不仅需要掌握非油品的营销方式，也要知道成品油的销售策略，利用成品油销售所赠送的余额来进行非油品推销，也是一种成功的营销技巧。

　　（沈泽源）