粟正平：边城油站的奋进者

　　第一眼看见洪安加油站站长粟正平，素面朝天的她，一双大眼睛清澈有光，眉宇间透着自信和坚定，身上蓝色的工作服，虽然有些褪色，但是依然干净整洁，浑身上下散发着土家族女子的爽朗大方。在加油站员工眼中粟正平是“知心大姐”，在客户眼中她是“耿直大姐”。粟正平凭着一股重庆石油女站长的豪气与闯劲，打破固有思维，带领全体员工，内挖潜力，外拓市场。今年4月份，洪安加油站小额配送实现“零”的突破，通过微信群销售非油品占非油品销售总额的40%。

　　“我们要走出去，抓信息、找客户、挖潜力，搞小额配送”

　　粟正平所在的洪安加油站地处“一脚踏三省”的渝湘高速公路上，是沈从文笔下那个边城。受疫情的影响，使单纯依靠高速公路市场的加油站增量创效受到局限。今年春节刚过，粟正平了解到10多公里外的旅游项目准备施工，立即赶到现场，找到项目部的负责人张经理。随后，她几乎每天都要打个电话问“张经理，要油吗？”直到清明节前的那天，粟正平接到张经理打来电话，“粟站长，给我们送5桶柴油吧”。粟正平随即请来拉油桶的工程车装好油，跟着车驶向施工工地。车刚一停她就戴上手套爬上车斗和卸货的工人一起将装满柴油的油桶卸下。张经理告诉她，“原来供油的那家，嫌路不好走，油量又小，不肯来了，没想到你能来，还亲自动手卸油桶，比男娃儿都强”。随后，他还把自己在办养猪场的朋友介绍给粟正平，又为洪安站增添一名忠实客户。5月份，粟正平的小额配送客户达到8家，成功实现小额配送业务的突破，完成任务的150%。

　　“把客户当朋友，朋友就会成为你的客户”

　　“把客户当朋友，朋友就会成为你的客户”，粟正平经常这样鼓励员工。每天只要一有空粟正平就在加油机前和员工一边为顾客加油，一边与客户聊天把客户拉入微信群。她尝试利用微信群发布加油站油品、非油品促销活动信息。没想到真的有一次，在微信客户群里一位司机朋友发来短信，“粟站长，看到你们也卖大米，我们厂里的食堂正要采购一批大米，你帮我们送点？”粟正平立即带着大米的样品和相关资料赶到该厂。厂长看后，立即决定，“就凭中石化的这块招牌，我们信得过你，先定100袋吧”。

　　在她的带动下加油站员工个个都建立了手机客户微信群，如今，客户微信群里经常会发各种加油站商品的信息。粟正平和员工们虽然忙碌，但非常开心。洪安加油站5月份微信群客户带来的非油品销售额占比高达50%，成为加油站增量创效的又一片市场。

　　“我们要做耿直的人，不贪客户利益，以诚待客”

　　五一期间，当班的加油员小李发现地上遗落一只黑色的小钱包，立即交给了现场值班的粟正平，打开后发现里面有身份证、银行卡和现金等。粟正平马上调取了监控视频，查到了失主的车牌号，通过高速公路沿线兄弟加油站帮助联系到该失主，经核实后，失主取回了钱包。

　　令人意想不到的是，不久后的一个傍晚，站里连续开进3辆大货车，从第一辆车下来正是那位失主,“粟站长，我是跑这条线的长途货运，这几辆车都是我的，把油箱全加满，以后就定点在你这里加油”，加完油后，司机还邀请粟正平一道吃晚餐。粟正平婉言谢绝，“你们就是我的衣食父母，来我们这里加油就是在请我吃饭，谢谢啦！”。如今，定点在洪安加油站加油的客户有20余家，占总销量的20%。

　　“我能把加油站做好，主要靠家里人的理解和支持”

　　在粟正平坚强的外表下，有一颗柔软的心，谈起家人，她满怀愧疚，潸然泪下。在家人的支持下，粟正平勇挑重担，奔赴离家180多公里的边城洪安加油站工作，把儿女交给母亲照看。疫情期间，她一直坚守在加油站，只能晚上休息前，在视频中和母亲、孩子们聊一会儿天。每次听到儿子那句“妈妈，你什么时候回来呀？”粟正平眼泪夺眶而出。大女儿高考冲刺，她不在身边；母亲做手术，她也没能守在床前，她把自己的时间都交给了加油站。她表示：要把家人的理解和支持，转化为不断为石化事业努力奋斗的动力，为石化事业做出更大的贡献。

　　（刘波 乐成云）