“大师工作法”真好用

　　台州石油临海支公司正在组织相关部门，对多年工作中得出的好经验、好做法、好制度进行总结，提炼并形成“大师工作法”，旨在利用“大师工作法”来提升油站的经营管理能力，解决油站实际工作中遇到的难题。

　　“防、消、疏”成安全工作法规

　　安全工作是各项工作的基础，也是经营工作的重中之重，该公司一直将安全工作作为企业的生命线。老党员王永强是一位坚守安全岗位近20年的注册安全工程师，在安全管理中有着丰富的经验，他不但精通安全管理的政策法规，还善于利用各油站的不同特点带动安全管理工作，多年来，他把安全工作汇集成三个字“防、消、疏”。

　　防：就是对各自所管理的范围开展有效的预防，主要负责人要对自己职责范围内的不安全因素要有深入的研判，做到防患于未然；消：有了事故隐患，要及时消除，要将事故消灭于萌芽状态，杜绝更大事故的发生；疏：有了事故苗头或发生事故后，各岗位应如何做好善后处理，虽然在事故的处理中上级规定“三不放过”，但针对“三不放过”中容易出现的漏洞，如何防漏补缺，就是一个“疏”的过程。

　　“听、观、测”确保设备正常运行

　　该公司有位高级技师叫王光强，多年的工作经验让他练就了“听、观、测”的工作经验，听：就是听设备设施运行的声音。如加油机轴承破碎与声音与油气回收管线渗漏的声音各不相同，维修人员可以从声音中分辨出故障的原因；观：在第一关“听”得不出结果时，就需要打开设备查看原因，这是最直观、最容易找到故障原因的方法之一；测：对于查找不到问题原因的故障，就需要借助仪器来解决问题。

　　如该司杜桥加油站，因人孔渗漏而迟迟找不到渗漏点，大师王光强到站后，借助油气浓度探测仪，最终找出渗漏的原因是人孔井盖板垫片下有一颗很细的砂粒，导致油气逐渐从此处渗出，如果没有仪器，单凭肉眼是很难发现这样的问题。

　　“拉、推、跟”成非油品销售法宝

　　在杜桥大通道加油站，有一位员工叫余美平，瘦长的个子，灵活的眼睛，访谈中透着一股精明，但就是这么一位外貌并不突出的老员工，居然的临海公司的30余座加油站里，每月的燃油宝个人销量包揽了第一名，用她自己的话说，自己并没有什么经验，主要是靠“拉、推、跟”三字诀。

　　拉：就是在顾客进站时，不能直接推销商品，而是要拉近与顾客的距离，通过拉家常，谈车况，了解顾客的喜好；推，与顾客熟悉后，才能介绍商品，从为顾客着想的角度来推销商品，这样顾客才能心安理得地接受；跟：商品销售后，不能“离柜商品概不负责”，而是要跟踪服务。余美平的胸前总挂着一张二维码，顾客购买商品后，可以加她为好友，她会及时地指导顾客如何使用，如油站有新的产品和优惠活动，她也会及时向顾客推介。

　　据悉，该公司今后会将“大师工作法”汇编后下发油站，帮助油站解决生产工作中遇到的难题，油站站长如在实际工作中有什么困难，可以照本宣科，依据工作法解决问题；其次，油站也可以扫描二维码，直接与大师们线上探讨，由大师们线上指导；除此之外，油站还可以打电话给大师们，寻求解决方法，通过多渠道沟通，有效地解决油站经营和生产中遇到的难题，减少了油站的不必要麻烦。

　　（蒋修飞）