一键扫码让客户只跑一趟

　　“这是我第一次来青岛炼化提货，本来还担心不熟悉流程，没想到一个小小的二维码，让所有事情顺利完成，没走一点弯路！”来自一家重点客户的提货员兴奋地说道。

　　为方便客户更清楚地了解青岛炼化提货手续，实现让初次提货的客户“只跑一趟，不走回头路”的目标，化销华北青岛炼化驻厂办坚持以客户为中心，深挖客户需求，以实际行动践行“我为群众办实事”，分别编制了《青岛炼化普货提货须知》《青岛炼化危化品提货须知》，并以二维码的形式进行推广。通过手机一键扫码，客户即可查看和下载提货流程、提货示意图、安全须知、车辆安检标准、地图定位导航，以及申请授权入厂所需材料。

　　此外，为加强安全管理，该驻厂办还将危化品安全技术说明书和安全技术标签制成二维码，在提供纸质版“一书一签”的基础上，附加提供二维码版，以便在纸质版损坏或丢失时应急使用，深受客户好评。

　　（刘洁 梅斌）