“心服务 新标准”提升客户满意度

　　中国石化新闻网讯（练金燕 黄超）近日，浙江丽水石油在全区加油站开展“心服务 新标准”服务提升活动，将“加油八步法”、微笑服务、开口营销等服务内容融入加油标准化服务操中，通过交接班宣传贯彻、现场巡查评比、制度考核等方式改善加油站现场环境、规范员工操作流程，让顾客感受到“温暖、快捷、整洁”的服务理念，提升满意度。