韩超：这个站长挺有“招”儿

　　标志的国字脸，浓密的刀字眉，眼睛笑起来像月牙儿一样，高鼻梁，一双伶俐的嘴巴是他的“晴雨表”。从一名普通的加油员做起，到加油站站长，再到版纳石油片区大站长，历经成长蜕变再到成熟，突破自我，实现自己梦想，他就是西双版纳石油片区80后大站长韩超。

　　油站里的“千里眼”

　　作为一名加油员，他严格要求自己，把耐得平淡、努力工作作为自己的准则，面对加油站现场的工作性质，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作，使每一位顾客匆匆而来，满意而去。

　　他精通加油站各项业务，是一个多面型的业务能手，担任过加油员、计量员、站长等多个职务，多年的从业经历使他有着丰富的业务经验。他充分发挥自身优势，曾是站长的得力助手，不断学习加油站业务知识，真正把油站知识学懂、弄懂、真懂，成为业务上的小能手。

　　正如他所说的“越努力，越幸运”，成为片区大站长，他结识了很多忠实“粉丝”，解锁了许多隐藏技能。

　　“细节决定成败，心态成就输赢。”韩超一步一个脚印，过五关斩六将，查找自身薄弱环节，突破自我，取得高级工。韩超坦言：“台上十分钟，台下十年功，能够拿到高级工是自己职业生涯的小确幸，这也会激励我不断在岗位上取得更大的进步。”

　　大家心中“小暖男”

　　无处安放的青春，也需要一个“家”，系好“初心”这第一颗“扣子”，让“家”更有吸引力、向心力。

　　在版纳公司的家庭委托改革浪潮中，他说服妻子加入版纳石化这个大家庭，成为北环加油站站长。夫妻俩搭档经营了委托站，二宝也在加油站长不断成长。在他们的努力下，销量不断增长，在他带领下，妻子也能独挡一面。他的父母也加入他们的团队，站上有了气息，小站有了家的味道，平时父母给站内员工做饭，员工感受很贴心；站上拥有自己的小菜园，业余时间种种鲜花，加油站拥有了幸福的滋味，幸福的感觉，同时也挖掘亲朋好友加入他们的管理团队，共同经营着他们的小家。

　　在员工眼中，他精通各种维修，成为小达人；在父母眼里，后勤服务非他莫属，成为用心人；在妻子心中，照顾家人没的说，成为暖心爸爸。作为一名怀揣梦想、干劲十足的年轻人，也是石化路上的逐梦人，本着服务前线的理念，认真践行为美好生活加油，以实际行动让石化璀璨的光芒照亮每一个角落。

　　客户眼里“顺风耳”

　　“在中国石化购油，包您满意。”是韩超的口头禅，并用它激励自己一路前行。正是这种雪中送炭式的服务，客户对韩超信任倍加，坚定合作信心。公司下发的各种优惠活动第一时间传达到客户手中，让客户感受他像“顺风耳”一样，有什么风吹草动第一时间告诉客户，让客户掌握到公司的动态和自己需求。

　　他还注意细节，经常上门走访，增进感情，逢年过节，还不忘给顾客发信息问候和祝福，时刻把顾客的满意作为自己永恒的追求，设身处地为顾客排忧解难，用真心诚意服务顾客，把中国石化的诚信注入顾客的心中，赢得顾客的赞誉。

　　“像一块海绵一样学习，最快的速度成长起来，赢得客户的信任。”

　　他根据不同的客户需求，为客户提供“定制版”的活动信息，逐渐赢得越来越多老客户的信任，也发展了新客户。“不能单纯为了卖商品而卖商品，而是要和客户共赢，一同成长。”通过不断学习，韩超“用心、用情、用功”的态度与客户之间逐渐建立起默契和信任，工作也越来越得心应手。

　　很多人问韩超，和客户相处成好朋友的秘诀是什么？“交朋友就跟熬汤一样，都需要用心经营。”这就是韩超笃定的答案。保持初心，保持对生活的爱和热忱，这也是韩超最喜欢的工作状态。

　　韩超深知，要想抓住客户的心，就必须有“跳出销售看销售”的心态，唯有锲而不舍才能取得成功。“您放心，我的手机24小时开机，有任何销售问题随时可以电话咨询。”通过真诚贴心的服务不断地与客户深入接触，他慢慢地突破客户的心理防线，许多客户都和他成为好朋友，也最终成为他的优质客户。

　　从无到有，从0到1，韩超就这样一步步从一个默默无闻的加油员成长为一位优秀的片区大站长。无奋斗，不青春，韩超的经历告诉正在努力奋进的石化人，有梦想、有机会、有奋斗，一切美好的东西都能够干出来；有动力、有韧性、有干劲，一切美好的愿望都能变为现实。

　　（陈潇 陈继南）