把办实事鼓点敲准

　　推动“我为群众办实事”往实里走、往深里走、往心里走，必须敲准鼓点。

　　敲准鼓点，架起民声“直通桥”。员工群众“急难愁盼”的具体情形是什么，他们自己心里最清楚，感受最真切，靠坐在办公室内揣摩，靠网上查询，靠听汇报，把不准、弄不全、摸不清。必须架好民声“直通车”，通过个别征求意见、召开座谈会、调查问卷、在线交流、下基层调研、跟班劳动等途径，在与员工群众零距离接触中，听真话、看真景、掌真情，上下结合，梳理汇总办实事清单，为办实事精准导航。

　　敲准鼓点，用好民主“智慧库”。群众的“急难愁盼”很具体，也很复杂，涉及政策、制度、条件等，有的还牵涉不同单位和部门，有的是历史遗留问题，办起来并不是件件一挥而就、轻而易举，仅靠机关部门、党员干部，许多时候并不能保证顺利推进、快速见效。必须充分相信、依靠、发动群众，用好群众“智慧库”，组织群众集思广益，在向群众求教问计中寻找解决问题的切入点、支撑点、突破点，提高办实事的快捷性、务实性、细致性。

　　敲准鼓点，操好民评“检测仪”。员工群众欢迎不欢迎、答应不答应、满意不满意，是办实事的“检测仪”，任何时候、任何情况下都不能自说自话，以自我感觉代替员工群众的评价。每一件实事办结之后，都要听取员工群众的反馈，了解他们的看法、感受，成功的做法继续保持和发扬，存在偏差、不足的地方及时改进、纠正、完善和提高。要定期开展办实事情况“回头看”，组织员工群众测评、评议，肯定成绩、查找不足，健全制度、完善举措，落实责任、改进方法，促进办实事行稳致远。

　　敲准鼓点，安好民心“稳定器”。员工群众的“急难愁盼”是否能够得到公正、公平解决，办实事过程中是否存在亲疏远近、厚此薄彼现象，直接影响群众的获得感、幸福感，也影响基层组织和党员干部队伍形象。办实事过程中，必须坚持大公无私、五湖四海原则，把办实事清单放到阳光下运行，加强政策、条件、结果全过程公开公示和民主监督，保证合规性、公正性。对于不符合政策或不具备条件解决的员工群众诉求，要做好耐心细致的宣传解释工作，求得理解，保持员工队伍和谐稳定。（张菊香）