熊林娟：非油管理的全能ACE

　　“喂？你们站里这个月报损的商品要抓紧时间嘞!”

　　“一百箱吗？那我先报上去了。”

　　在熊林娟的办公室里，总是听到一个接一个的电话，匆匆说完挂掉又接着拨打下一个。

　　作为浙江松阳石油非油品经理，熊林娟自2003年加入中国石化后，经历各个岗位的磨砺。她在非油品岗位上任劳任怨，被员工们亲切地称为“熊大”，小到商品摆放，大到员工管理，无一不倾力而为。正因如此，熊林娟曾获省、分公司“优秀非油品管理员”、“优秀非油品业务经理”等荣誉称号，是松阳石油非油管理当之无愧的全能ACE。

　　目标刻在钢板上，方法写在沙滩上

　　“你们这个月指标要抓紧，再盯一下。上个月完成得不错，这个月要继续努力啊！”熊林娟会在每月月初制定好本月的销售计划，并给各站下达非油品销售指标。为了激励员工们完成指标的积极性，形成“你超我敢”的浓厚氛围，熊林娟还会每日进行通报，并要求站长在每日的班前例会进行传达。

　　2020年，松阳区域内系统外站点增加，今年1-6月轻油销量同比下降5.58%，进站车辆减少。为此，熊林娟改变原有在站等顾客来的销售方式，创新采用“地摊经济”模式，“坐商”变“行商”，利用特殊节点（如上午卖茶叶时点、中午工业区工人饭点和傍晚学生放学）等时间，灵活便捷的开展销售。1-6月累计出摊十余次，合计销售三万余元，真正体现“非油无限”。

　　吃苦是传家宝，奉献是家常饭

　　去年12月，松阳站销售了一批润滑油，因数量较多、场地有限、接卸人员不足，一时之间，难坏了松阳站站长吴益弟。熊林娟知道这个消息后，立即与其他单位取得联系，在最短的时间内找到合适的场地，并亲自上阵和站长一起卸润滑油。面对170公斤的大桶润滑油，熊林娟实在是无能为力，只能采用最原始的方法，放倒润滑油，一桶接着一桶地滚，需要拐弯时，还要和站长二人合力才行。当天下着小雨，寒冬腊月里气温并不高，然而在卸完后所有润滑油后，熊林娟热到脱掉了棉衣外套。

　　“熊大，你来啦，我已经把拱门的气充起来了，剩下的看你怎么安排！”

　　每到非油品重大节日，如“年货节”、“618年中大促”、“易享节”等，熊林娟就会提前两到三天在各个站点“巡视”，帮忙一起布置门店，摆放商品，营造浓厚的活动氛围。“因为每期活动的主推商品不一样，所以地堆的侧重点也不一样，就要经常重新摆。摆地堆有意思的，就跟搭积木一样，就是这积木搭得费了点力气。”熊林娟和员工们玩笑道。

　　赏必行，罚必信

　　松阳站在今年的“618年中大促”中以销售额近40万元的成绩成为分公司门店销售前十强。除了分公司给松阳站的奖励，熊林娟还为此拿出了自己的部分奖励，对突出表现的员工进行额外奖励。

　　赏罚不明，百事不成，做得好的有奖励，做得不好的有惩罚。有一次某站点被查出货架上有一个过期面包，按照支公司年初下发的考核办法，站长和综管员各罚1000元。金额较大，员工较难接受，熊林娟也很犹豫，但是思虑再三，还是决定惩罚，毕竟规矩已经定下。熊林娟语重心长地说：“我也不忍心这么罚，但这次惩罚，不是因为她们这次犯过的错误，而是为了她们以后不再犯错。”

　　在熊林娟的带领下，在市场竞争加剧的情况下，松阳石油1-6月实现非油销售完成年度计划的53.7%，同比增长16%。未来，“熊大”将继续在岗位上发光发热，带领松阳石油非油品迈上更高一层楼。

　　（徐飞燕）