“朋友圈”中寻商机的微信达人

　　“你们这么快就把货送来了，就冲你们这服务，以后有需要还找你们。”8月10日，浙江江山石油峡口加油站站长沈钰在接到某工厂负责人柴先生的订货电话后，不到15分钟，便把两箱鸥露纸及4箱卓玛泉送到了工厂，令客户赞叹不已，而沈钰则对这些客户签收的商品拍了一张照片，然后配图发朋友圈：“15分钟送货到家，您的满意，我的追求！”获得诸多微信好友手动点赞！

　　两寸个性短发，声音洪亮，特别爱笑的80后沈钰，是浙江江山石油峡口加油站站长，担任该站站长两年以来，凭借着一股敢拼敢闯的韧劲，带领峡口站从加快现场服务、挖掘线上客户、开展促销活动等措施，到“朋友圈”中寻商机，“后备厢”里拓市场，大大提升了加油站销量，让峡口加油站从原接任站长前的3000吨年销量翻一番，非油品销售量更成为江山片区的领头羊，而沈钰个人，也多次获得分公司优秀站长等荣誉。

　　到朋友圈寻商机

　　“沈站长，我们想在女儿的婚宴上备些饮料，你们站的光明牛奶五折优惠，比较划算，你给我留40箱，再有，帮我准备20条香烟。”不久前的一天晚上，沈钰接到了客户刘先生的要货信息。

　　沈钰空闲时喜欢刷朋友圈，并及时点赞、评论。半月前，沈钰看到刘先生在朋友圈求助，说女儿要结婚，想找家婚庆公司咨询相关事宜。沈钰热情地帮刘先生牵线搭桥，并帮他拟了一份婚庆注意事项清单，得到对方认可。随后，沈钰向刘先生推介易捷商品，对方爽快地购买了牛奶、鸥露纸、香烟等近万元商品。

　　沈钰深感“营销圈”的重要性，她发动全体员工一起充分利用微信、微博、抖音、QQ等线上平台加强与客户联系，积极开发维护客户。他们利用朋友圈发送问候语、生活锦囊、营销活动内容、爱车保养技巧等，并通过点红心、发评论等与客户互动，不断增强客户黏性。如今，每个峡口加油站的老客户都会拥有至少两名员工的微信，客户美其名曰，“宾至如归，感觉真好！”

　　启动“后备厢行动”

　　沈钰在朋友圈中自诩是一名地道的吃货，易捷店哪种食品嚼劲好，哪种冷饮爽爆，她会在朋友圈里一一向大家引荐，良好的朋友圈氛围，为她带来了更多的新客户。

　　有一次，一个客户和她开玩笑，这么爱吃的她，下班后还可以开一家“零食店”，把商品放后备厢里，随时售卖，生意一定火爆。

　　一语道破梦中人，沈钰立即启动了“后备厢行动”。

　　她将畅销商品、当季主打商品悉数装满私家车后备厢，然后搜集加油站周边的集市、厂矿信息，与各负责人及时联系，到集市、厂矿企业进行现场推介，以员工私家车当“展板”，打开后备箱现场销售。

　　沈钰同时创新销售形式，根据商品特点现场演示。

　　她和同事从后备厢中拿出一个塑料金鱼缸，抽出一张鸥露纸直接水里捞起金鱼，任凭金鱼在纸上跳跃，而纸张却没有任何破损。现场的客户，无不惊喜。

　　“现在鸥露纸有半价促销活动，相当于3元1包，很划算。”沈钰适时推介。

　　“给我来两提。”“我要一箱。”现场的客户纷纷购买。仅1小时，他们便创下鸥露纸销售额1988元的纪录。

　　现场销售的同时，沈钰还积极主动添加客户为微信好友，通过微信联系，发展为铁杆客户，无论是客户进站自助购买还是线上预约送货上门，均周到服务，做到“线上预约好，线下服务好”，将客户处成朋友般，真诚以待！（周淑莲）