图/文 陈敬丰 傅奕佳

　　浙江温州石油世纪加油站成立于2007年8月，坐落于浙江省龙港市杨家宅村世纪大道北侧，占地面积4002平方米，共有加油机6台，销售98号、95号、92号汽油以及0号柴油，该站是集司机之家、自助洗车、充电桩、易捷便利店等为一体的综合供能服务站，2020年，该站油品销量18800吨，非油品1400万元，各项指标一直名列前茅，是苍南支公司的样板，是名副其实的“硬核”大站。

“司机之家”带动销量高速增长

　　世纪加油站场地大，处在龙港到萧江高速口的必经之路，设有柴油大车临时休息停车区域，2020年10月中旬完成了柴油综合服务站建设，此举改善了司机师傅们的生活问题，员工都给司机朋友介绍他们的“新家”，让司机在下车加油的同时还能解决吃饭问题，还能顺便洗个澡，让师傅们能有一个舒适的精神状态，开启下一段路程。

　　一对年轻驾驶员夫妇听到加了油后还可免费淋浴特别的开心，说：“碰到过加完油有送礼品、红包的,第一次碰到加完油还可免费洗衣服、洗澡的，真是解决了我们洗衣、洗澡难的问题，一定要给你们好好宣传一下，让自己的同行和亲戚朋友们都来这里加油。”

　　同时站里还积极完善柴油大客户档案，加强跟踪和维系，稳定客户，提升客户满意度，给世纪站带来了柴油销量的高速增长。2020年底，油品销量环比增幅10%。

“易享节”里的销量冠军门店

　　说到世纪站，就不得不提到他们的非油品销售，每次的非油品营销方案下发，站长就会组织员工认真学习，让员工知晓活动内容，讨论活动商品价格合适度，特别是重点商品、旺销商品，结合当期抵扣券形式，制定服务方法，全体员工要知道哪几种商品组合更便宜，制定头部流量商品为主打进行引流。站内通过厅内外合理摆布、陈列、造型堆、背景音乐等手段，改善客户对店面整体感觉，促进消费购买。与此同时，员工也经常和购买客户聊聊家常、帮助送货到车，提高客户满意度及回头率。

　　2020年的“易享节”活动期间，世纪加油站以384万元的营业额刷新单店营业额历史记录，摘得全省门店第一名的桂冠，同时也荣获“2020百日攻坚优秀易捷门店”“2020年易享节全省金奖”。

青年力量勇担当

　　世纪站20名员工中，青年职工占50%，整个集体朝气蓬勃，这支青年队伍在站长的带领下不断成长。2020年疫情期间，站内组织青年员工成立抗“疫”小分队，为救援车辆开通“绿色加油通道”，同时为医护人员送上医疗慰问品。疫情后，第一时间开展“复工复产”油站十日建，全站成员成为一批“粉刷工”，为油站地划线刷漆亮化及除尘。

　　在世纪加油站内，还有一个EAP心理减压室，里面摆放了乒乓桌、书籍等减压道具，每次一遇到员工不顺心的事情，大家都会来到这里谈谈心，大家一起聊聊工作和生活家庭上的事情，很快就舒缓了心情，压力也减轻了不少。

　　站内越来越多的年轻人逐步走上领班、综合岗、后备站长、站长等岗位。在2021年，世纪加油站被评选为省级“青年文明号”。

责任编辑：刘斌 李明泽