程琳：“站长站”的播种机

　　程琳今年28岁，是河南漯河公司第一加油站的一名共享站长，这也是他在共享站长岗位上历练的第2座加油站。今年4月份，经过“站长站”共享站长考核，程琳成为漯河公司首批共享站长，担任第7加油站共享站长，6月份，他又调任第1加油站任共享站长。所到之处，他把在“站长站”学到的经营管理知识应用到工作实践之中，带动一线员工迅速开拓思路、付诸行动，加油站经营管理面貌焕然一新。为此，大家都亲切地称呼他为“站长站”的播种机。

　　强化学习做有心人

　　第26加油站是漯河公司“站长站”，站长闫海群是高级技师，员工曹金燕是燃油宝“宝王”，可谓卧虎藏龙。学习期间，程琳拜闫站长为师，现场管理、商品陈列、员工管理，时时处处学习，不断加以揣摩。程琳性格开朗，一有空闲时间，他就跑到曹金燕身边，美其名曰给“燕姐”帮忙，其实是在旁边“偷师”，学习燃油宝销售真经。一年下来，程琳的技能精进很快，当值班站长时，也能把各项工作安排得井井有条。虽然平时承担了大部分记账员工作，但只要有空有机会，他就积极联系便利店商品业务，想方设法多卖商品，收入增长了1倍多。

　　第26站站长闫海群说：“程琳工作卖力，学习用心，最难得的是虚心，凡事喜欢问个为什么，不学透不罢休。”

　　担任共享站长小试牛刀

　　今年4月份，漯河第7加油站站长岗位空缺，程琳作为共享站长走马上任。7站是一座市区站，地理位置很好，而且刚进行过改造，基础条件不错。程琳从自己擅长的非油业务入手，鼓励员工全力推“一键加油”，通过电子券吸引客户进店；调整便利店商品陈列，促销商品摆在黄金位置吸引客户关注；鼓励员工八仙过海各显神通，站内站外推销尾气处理液。经过努力，7站持卡比率提升15%，非油销售提升50%。

　　多站历练增长才干

　　程琳的拼搏和成长有目共睹。今年6月份，漯河第1加油站站长岗位空缺，程琳作为共享站长调任该站。这次上任，用程琳的话说：“非常忐忑，压力很大。”第1加油站虽然也是市区站，但是员工在非油营销上没有热情，收入基本靠升油提成，队伍士气不高。

　　到任后，程琳仔细查看该站近一年来的经营管理情况，挨个与员工谈心谈话，摸清了症结所在，并且迅速打开局面。一方面，他利用班前会、站务会，开诚布公地与员工谈公司考核细则，分享自己的营销经验；另一方面，他坚持带班，在做好现场管理、示范引领的同时密切关注充值客户，从银行转账、加油卡圈存、商品兑换等方面给客户提供贴心细致的服务，使加油卡充值额、便利店营业额大幅提升。

　　在他的言传身教下，员工开口营销意识慢慢被激活。员工朱永红之前不善言谈，基本拿不到非油薪酬，通过推介“一键加油”，6月份工资实现翻番。最令人佩服的还不是这个，7月份，漯河公司开展水饮节活动，通过多一句问候，朱永红与一位加油客户互加微信，之后积极协调调货、联系送货，一单销售卓玛泉50件，成为该站营销服务的典范。在大家的共同努力下，第1加油站非油销售从全区倒数第1一跃成为正数第1，员工收入增长明显，销售气势如虹。

　　（李淑丽）