战胜自己 无悔青春

　　常金喜，是中石化河南漯河石油分公司高速一站的一名普通加油工，在很多人眼里加油工的工作只是一项很简单的工作，每天只需重复着同样的工作，只要有劳动能力的人都能干，但如果把这项工作做好，事实上并非如此。“事实也证明：不管做什么事情都必须脚踏实地，不断超越才能收获你想要的。”他这样说道。

　　“每天定下一个小目标，每月定下一个大目标。”他对石化钱包推广暗自加压。中国石化加油卡网上营业厅是专门为加油卡用户提供安全便捷互联网应用服务的、方便客户进行在线充值、自助预分配、查询加油卡信息、查询交易明细、查询网点信息等的平台。

　　按照公司部署，他充分利于这一平台，大力推介一键加油服务，并通过每周站务会议积极学习一键加油基本业务知识。刚开始，他都不相信，除了给客户带来优惠和方便之外，所有推广的员工都有奖励，在抱着试试看的态度下，在下个月发工资时石化钱包推广奖励多出了一百多元钱，说实话对于这一百多元心里基本没有波动，但又一想，“积少成多不是这个道理吗，加油！”他暗自鼓励。

　　“金杯银杯不如客户的口碑，只有不断服务好客户才能凝聚更多的忠实客户，也才能达到你想要的效果。”就这样他慢慢地养成了推广石化钱包的习惯。“心服务·新标准”重“心”开始。他积极落实公司相关要求，坚持以客户为中心，心系客户，心心交流，从油价变化、天气情况、汽车保养知识入手，不厌其烦。

　　每个客户对新生事物的接受程度不一样，有的顾客观念比较好，绝大多数客户都嫌麻烦还怕受骗，甚至有些客户还会说一些难听的话，比如说你是加油工还是推销员等等不同的话，面对这些，他也曾经萌生了一些不推的念头。“俗话不是常说抬手不打笑脸人吗？何况我不就利用加油空间给客户推荐一下一键加油嘛！对他方便，对我有利，一不偷二不抢，所以我的招牌动作永远是先微笑再开口”。

　　“践出真知”。在复杂忐忑的心态下慢慢地他也总结出一些推广经验，当看到过来一辆车时没加油前我就有推介成功的这样的想法，无形中也给我增添了一些底气，当我站在一个即将听我推荐的顾客面前，我就假定自己已经推销成功，公司奖励已经到了我的卡上，甚至假设最初那些让我碰钉子的客户，将来会变成我的重要客户来给我转介绍。”他腼腆而又自信地说道。

　　人最大的敌人就是自己，战胜自己就是强者，无悔青春。他7月份他推介石化648个，8月份351个，居全区前茅。（王书要）