孔德先：想方设法提量增效

　　孔德先是山西晋中公司和顺松烟加油站的受托人，该站曾是去河北邢台的必经之路，当时的销量当然很可观。可后来道路修建后，该站突然成了司机“可望而不可及”的地段，销量大幅“坠落”。但孔德先从没抱怨，他按部就班、以站为家、以客户为中心，各项工作取得了不错的成绩。1—7月份，该站轻油销售完成率106%，非油基础品类完成率167%，成为市公司为数不多超额完成任务的委托小站。

　　作为委托站的受托人，孔德先不仅仅只是一站管理员，他还是记账员、计量员、便利店员、设备管理员等，是名副其实的多面手。除了在站里忙活，他还利用闲暇时间深入市场，了解周边环境和客户需求，经常跑到周边加油站了解其销售水平和客户群体，最后再针对性的开展营销；同时，他还利用推介“加油山西”APP注册领优惠券和企业微信客户群建立稳定的客户群体，常常与朋友、司机沟通交流，宣传中石化品牌形象，吸引顾客进店销售。每一位客户都能开心而来、满意而归，积累了一批批忠实客户。

　　“真的感觉小孔在为我着想，他就像自家人一样，所以我也想常回来看看。”在一次聊天中，老顾客李先生笑着说。其实，李先生是“绕路而来”的常客，不久前，他在准备长途行驶时发现车坏了，通过手机搜索也发现了几家修车行，但联系后都因路途远等原因拒绝，等待半个多小时后，他跑到不远处的松烟站求助，小孔热情帮他联系修车的朋友前来修理，解决了他的实际困难。后来，李先生就经常来这儿看看，还把朋友介绍过来加油。

　　今年年初，距离松烟站不远处的河北邢台爆发疫情，加之榆次出现确诊病例，在双面夹击的严峻形势下，又出现道路限行、车辆锐减、煤矿关停等因素，对松烟站轻油销售带来了巨大的冲击。面对如此形式，孔德先多次和片区领导进行沟通，敏锐抓住疫情带来的不利影响，紧盯当地居民生活必须品，将重点放在非油品销售上。在做好疫情防护的同时，积极进行客户走访，联系散户、走访大户，最终成功打开非油品销售市场，大量销售面粉、大米及油等生活必需品，圆满完成了非油品任务。

　　可疫情过后，该站非油品销量虽然大幅提升，但轻油销售却欠下了大账。为此，孔德先将目光转向了如何提升轻油销售弥补欠缺上来。在和妻子商量过后，他们一致将目光转向了春耕和“一户一策”上。孔德先忙于站务事项时，妻子就走向田间地头一户一户联系春耕用油，妻子在站管理的时候，孔德先不停地奔走联系大客户，不断提升柴油销售。不仅如此，他还利用加油山西APP和微信小程序注册活动，广泛宣传省市公司周四会员日一键加油优惠活动，努力提升汽油销售。在他们的不断努力下，终于弥补了疫情期间轻油销售欠账，销量逐月增长。

　　工作20年来，孔德先几乎把所有的心思都放在提量增效上，他常说：无奋斗，不青春，他努力拓市促进销量不断增长，用实际行动谱写了奋斗者的最美华章。

　　（杨晓钟 梁香香）