周磊：设备的事就是我的事

　　周磊是重庆和光石油的信息管理岗。最近，他接到了便利店员对前台设备的抱怨：“自从升级后，我们的海信系统在使用油非互促电子券时经常转圈圈，然后就死机了，尤其是会员日当天……”他心里很不是滋味，默默想着，“绝不能让系统影响销售，这个问题必须解决！”

　　广纳建议细挑选

　　公司便利店使用的海信前台大部分是2013年配置的，2018年配置过几台新海信双屏机，因操作不便未得以推广。随着油非互促和油豆等多种支付方式使用频繁，原海信前台反应速度慢、操作易死机等问题频发，导致加油站经常要跟顾客解释很久。

　　在下站了解具体情况后，周磊一边与系统运维商一起分析问题原因和解决措施，一边通过兄弟单位了解在用新设备情况和现有各型号设备优缺点，最终确定了一款集非油品销售、发卡充值、发票开具等功能于一体的设备替代原海信前台设备。

　　选定设备快采购

　　选型确定后，周磊通过易派克订购设备。在与厂家沟通过程中，听闻设备从订单确认到发货需要2个月时间，他急中生智，通过重庆公司找到厂家销售经理，阐述了相关情况，在他的软磨硬泡下得到了销售经理支持，将发货期限缩短至15天。

　　到货后，看着堆满一屋子的一体机设备，周磊如获至宝，笑得跟孩子一般。

　　错峰调试促销售

　　由于安装调试要使用网络及相关系统权限配置，须先拆除原有设备。为了缓解门店销售压力，不影响日常销售，周磊将大量的安装调试时间安排在非会员日夜间。一段时间里，每到下班时间，他便扛上一大箱设备往加油站赶，在站上，他找个角落开始拆箱装机，等到夜幕降临，车少人稀，他才把旧设备拆下来，把新设备装上去，以最快的速度调试好系统并教会员工操作。每每加油站员工向他道谢时，他总是安慰道，“没事，设备的事就是我的事，有问题找我啊。”

　　在调试加油站设备时，他与运维商一并处理自助发卡机吞卡和充值失败等系统故障，从深夜两点一直忙到上午十点多，最终解决了系统问题。在他的努力下，不到半个月，10台一体机逐一安装到位。安装新机后，门店结账速度大幅提升，客户和员工反馈极好，而他又开始了新的技术攻关。

　　（李霞）