陈萌：“这个站长又猛又萌”

　　“美女，请把小朋友贴身带好，站里车流多，请注意安全。”

　　“老板，加油区不能接打电话，可以来我们便利店里面接电话哈，谢谢配合。”

　　“师傅，充值油卡的话，我们现在有工商银行充值加油站优惠，单笔满200元可随机立减9-99元，活动很香，推荐给您。”

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　　在福建南平石油油政加油站站长陈萌，外号“萌哥”，是出了名的“猛人”。

　　“猛”抓安全

　　安全是加油站管理最基本也是最重要的工作，油政加油站作为分公司示范站，站长“萌哥”抓起安全来一丝不苟，员工们常常觉得他很猛很严厉。

　　他对照安全管理标准严格规范管理，班前班后会强调安全，给员工持续灌输安全的重要性，让员工明白安全是内在的自我需求，而不是受约束的硬性指标，帮助员工在日常工作中强化安全意识。对安全意识松懈的，他批评起来也是不留情面的。

　　“萌哥”通过日日不断的宣贯，勤念“安全经”，让每位员工清楚地知道，在安全工作中自己的具体任务和责任，做到一岗一责。他手把手教员工定期保养设备、排查风险，每月组织一次专项应变严厉，多措并举提升油站整体安全管理水平。

　　“盟”强非油

　　他把自己多年在便利店经营上的独到的“生意经”传授给员工们，什么好卖，什么不好卖，这个季节卖什么，这周该拿多少货，怎么说话顾客会心动行动，这些在“萌哥”脑子里的非油“藏宝图”，他毫不吝啬地分享给大家。

　　每日交接班上，他带着员工们一起服务宣誓，对业绩完成好的员工给予赞扬与认可，让员工自己讲成功销售的经验和心得，鼓励其他员工，实施“谁卖得多谁奖的多”，每日公布当日奖励金额，即时鼓励政策有效激励员工开口营销。

　　在“萌哥”的用心经营下，油政站的非油销售节节高，1-7月销售额同比增幅达16%，在全区加油站非油销售排名第一。

　　“萌”优服务

　　在工作中，“萌哥”不仅严于律己，事无大小，都得亲自过手，始终贯彻以客户为中心的观念，不断优化顾客消费体验。他每天上岗的第一件事就是组织现场员工搞好服务区的卫生，检查便利店货品陈列情况，顾客进店消费都会提示顾客优惠活动，并且在休息区提供不间断茶水供顾客享用，赢得了顾客的信赖和支持。

　　（王志娟 张恒）