“是我错怪你们了！对不住了”

　　10月5日19点，顾客张先生驾驶着一辆标致车驶入了河南漯河石油第七加油站，加了182块钱的95号汽油。

　　可是，就在驶出加油站5分钟过后，他又返回了加油站。“是不是你们动什么手脚，油少加了！为什么油表到现在还没有动？”张先生十分生气。

　　听闻消息，站长寇霄宇第一时间赶到加油现场，请张先生进屋并耐心询问了事情经过：“先生，天冷，咱先进屋喝口热水，我帮您核实一下。您放心！”在站长的耐心安抚下，张先生情绪逐渐平复，寇站长也第一时间将此情况报告片区经营部，并回放视频监控查看加油过程。

　　铁东经营部数数质量管理员很快赶到加油站，大家向顾客耐心解释汽车油表显示油量的原理，并以实际例子向客户说明，加油后根据油表浮动来判断油品数量的方法不一定准确的原因。

　　张先生听后仍然将信将疑，“我的车油箱60升，加油前应该还有20升油，刚加了24升，如果再加15升加满，就说明你们的油数量没问题。咱现在就试试看！”最终，在加到10升的时候加油枪跳枪了，此时油箱已加满。

　　“看来你们刚刚加的油数量确实没问题，是我错怪你们了，对不住了。下次还来你们这儿加油！”看到这里，张先生握着站长的手放心地说。

　　（寇宵宇 沈卫红）