曾亮：加油站也要“明厨亮灶”

　　“咦，曾亮，这个板子上的内容是结合现在劳动竞赛定的实时数据吗？”去加油站帮扶的机关人员小吴指着一块放在三峡石油镇东加油站过道上的小黑板惊讶的问道，这个板子上详细记录了该站劳动竞赛中的周工作计划，包含成品油、非油的销售任务，分配到了每个班，本周重点的基础管理工作也详尽清晰，另外，奖励标准写在了最醒目的位置。

　　小吴心里盘算着，这个板子是个可以在公司范围推广的经验做法呢！

　　“嗯，是的。”曾亮从办公室探出半个头，说到：“我称它为‘明厨亮灶法’，我们站人员多，数据多，管理起来比那些小站要困难些，所以我用这种方式将目标、任务、要求、奖励都放上去，让每个班、每个人自己去对标，找差距，弄清楚自己的弱势项目，再有针对性地制定措施，相当于将每周的站务会亮到了板子上，把他们的‘面子’都摆出来，这种办法用上后，效果还不错。”

　　曾亮是从今年1月才开始接手镇东加油站的，别看是个瘦瘦的小伙子，自他接手后，该站同比成品油销量增加5%，非油品也增加了33%。

　　除了自身踏实肯干勤快的特点，曾亮在管理上的确也是有一手的。

　　他说：“我是个喜欢将事情说在前面的人，不管是要求，还是考核，有什么问题当面提出来，一旦你确认了，就要严格去执行，不兴出了问题再来讨价还价。”

　　最开始，有些员工销量任务完成不了，出现问题不以为意，以为站长只是说说而已，但考核结果出来后，才知道曾亮是个言出必行的人。

　　一方面，他严格监督考核制度，另一方面，他主动帮助那些“落后分子”找差距，分析原因，并按照员工能力和个性进行优化排班，使得每个班组的力量均衡，让各个班组也能做到“老带新，强带弱”，提高全员整体水平。

　　针对今年尤为重要的两项工作厕所管理和客户评价，曾亮更是将他的“明厨亮灶法”发挥了出来。针对卫生这个老大难的问题，只要他有时间，就会往厕所溜，碰到没有及时清理的情况，便用手机拍下来放到站内群里，让这些照片都“露露脸”，待他把厕所打扫干净后，还会及时找到当班班长，再次提醒。而对于客户评价管理，除了每天通过系统跟踪前一天的客户评价次数进行对比，还会随机抽查监控，观察“八步法”的执行情况，对于典型做法，不管是好的，还是差的，他都会截图下来，同样放到站内群，并利用站务会的时间让同事们开展“大家来找茬”，找出差距，对落后考核，对先进奖励，将二次分配落到实处。

　　在他的监督下，镇东加油站的基础管理工作有了明显的起色。他的“明厨亮灶法”也真正实现了让加油站成为众多客户眼中的“明厨亮灶”。

　　（吴彩霞）