冯传云：“小女子”筹划“大效益”

　　邹城10站是山东石油济宁邹城公司3000吨以上的大加油站，位于邹城市北外环西首。冯传云是该站站长，这位看起来个头不高、柔柔弱弱，说起话来还轻声细语的小女子，其实并不像你看上去那样娇小，她从毕业后就一直从事加油站工作，已经有10多年了，而且还是一位党龄超过7年的党员。加油站里大大小小的事儿，她都是最操心的那一个，制定客户档案、疫情期间坚守岗位、团结站内员工，都有她的身影，员工们都开玩笑地说她是“小大姐赚大钱”。

　　制定客户档案，精准营销

　　邹城10站周围20公里内有四五座社会站，而且价格较低，很多客户都奔着低油价去了社会站加油。为了多卖一升油，冯站长亲力亲为，她时刻关注着周边商家的用油信息和动向，而且每到过年过节都及时对客户进行走访慰问；冯站长还为员工分配客户维护工作，要求员工一对一进行客户回访，定期向客户发送优惠信息、消费提醒、用油注意事项等，提醒客户及时到站加油。为了更好地了解车辆用油知识，冯站长还带领员工们对一些车辆加油用油知识进行学习，用她的话说就是“知道的多了、精了，说得头头是道，客户也就信任你、相信你了。”通过这一系列的精准操作，很多客户都选择“回心转意”，即使是在经营最惨淡的疫情期间，10站的销量依然没有太大的回落。

　　团结站内员工，打造“家”油站

　　疫情期间，虽然业务没有像平时一样繁忙，但是该做的工作却一样也少不了，相反还增加了一些防疫工作。站内一名员工又正值哺乳期，需要喂孩子，站上人手不够，没办法，冯站长就亲自住站长达一个月。员工过意不去，总是想着克服各种困难，尽量不耽误工作，冯站长看出员工的顾虑还为员工宽心说：“我是党员，我应该付出，你不要有顾虑，等孩子大点了你想歇着也不让你歇着了。”为了站上员工能多一些收入，她总是鼓励大家多张口推销非油品，对鸥露纸、卓玛泉、燃油宝等自有品牌商品，冯站长让员工积极在群里发送优惠信息，帮助员工编写文案发朋友圈，现在10站的很多非油客户就是员工这样一个个积累下来的，站内员工的工资水平在冯站长的帮助下也是大有提升。10站的非油效益在市公司也是名列前茅。

　　冯站长虽是一名小小的女站长，但是她坚守岗位、兢兢业业、爱护员工、团结同事、攻坚创效的责任心让她撬起了整个站的大效益。

　　（翟坚坚）