张照华：做好片区“领路人”

　　张照华，浙江台州石油玉环支公司副经理兼片区经理。玉环片区分布着二十多座加油站，最远的油点距离支公司办公楼50余公里，他像个不知疲倦的陀螺，常常奔油加油站点进行片区巡检、开展帮扶指导工作。

　　真诚服务，努力拓市增效

　　面对疫情期间严峻的市场环境，张照华积极走访顾客，利用中石化的油品质量以及优质服务打动顾客。同时，他积极分析加油站的加油高、低峰期，客户的加油消费习惯，加油站人员排班结构，充分利用大数据收集信息、发布有效信息。玉环港南提量改造复营以及玉环滨港新站投营，首日油品销售均突破28吨。

　　玉环东海加油站受道路改造影响，卡车司机不能驶入油站，加油不方便，站长张锦建第一时间向张照华汇报。张照华周密思考，多方奔走，多次和施工项目组协商，最后成功拆除外围隔离带，畅通道路，让司机加油更加方便，也使得站内销售有所提升。他经常想顾客之所想，急顾客之所急。

　　言传身教，凝聚团队心沟通

　　张照华利用职业岗位技能鉴定，辅助员工进行理论与实际操作培训，基本技能一项一项过，做精、做细、做实。同时开展业务轮训，帮助员工快速掌握新业务，提高分析与解决问题的能力。

　　20多座在营站、200多名员工，张照华把各站的值班环境、员工的生活状况等都放在心上。他每到一个站点，厨房、浴室、员工宿舍等都是他的必看之地，他常常与一线员工谈心拉家常，了解员工的思想状况，做好关怀措施，搭建公司与员工共同发展的桥梁。

　　玉环港北加油站加油员叶丹雪因手部受伤提出辞职，张照华主动与叶丹雪了解情况，肯定了她平时在站里的表现，希望她可以继续留在站里，并表示有什么难处一定要和他说。原来叶丹雪考虑到手部恢复需要数月时间，怕影响站里工作。张照华和港北加油站站长、其他加油站站长做好沟通衔接，每站轮流每天调出一名加油员去港北加油站顶替叶丹雪的加油工作，直到叶丹雪手部恢复好。

　　攻坚克难，扎根一线显担当

　　去年年初，由于疫情防控需要，部分道路交通管控，张照华分、支公司两地跑，为加油站配送口罩。有些加油站无法采买生活物资。张照华获悉情况后，主动担任起临时采购员，每天驱车往返为加油站配送生活物资和防疫用品。

　　为了让员工吃上一顿好饭，张照华自己却忙得停不下来，跑超市、找药店、协调油品配送，饿了的时候就泡碗方便面。在疫情防控期间，玉环片区无一座加油站停业歇业，保障了玉环成品油供应稳定。

　　张照华还组织片区加油站站长召开远程视频会议，部署疫情防控和保障油品供应。疫情期间，加油站用工不足，张照华接到站长电话后，一边从附近站点抽调人员，一边说：“别着急，我先顶上。”他亲自赶往加油站接卸油品、现场帮忙，使得加油站平稳运行。

　　从事加油站日常经营与管理工作17年来，张照华一直扎实工作，从一名普通的加油员成长为支公司副经理。他在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，践行着共产党员的初心。

　　（余小贞）