您的位置: 人物频道 >>> 石化人生 >>> 人物报道
 

吴海燕:做一名合格的“搬砖人”

2021-10-14 来源: 中国石化新闻网
石化新闻
 

  在重庆三峡石油,如果说到万全加油站,则人人都能想到吴海燕,一位泼辣又仗义的女站长。干净利落的装束,说干就干的精神头,一转眼,一个普通80后,已经在中石化挥洒了她20年的青春。

  敢挑重任的“带头人”

  万全加油站是三峡石油的“明星”站,该站培养过很多的优秀站长,但凡要当万全站站长,那必定得有过人之处才能镇得住场面。吴海燕就是凭借着她的谋略和冲劲,把万全加油站经营得有声有色,担任万全站长2年多以来,该站经营指标实现了量效双增长,基础管理也遥遥领先。

  万全加油站地理位置优越,随着周边加油站的进驻,站里的销量面临着巨大的压力。眼看着客户一家一家被分流,吴海燕并没有被眼前的绝对困境所吓倒,她迎难而上,主动了解对方实力和政策,学习他们优质服务的核心内容,找寻两站之间的差距,寻找差异化销售的突破口,又多次走访流失客户,一家又一家地挽回客户,稳定住了销量。

  用心良苦的“贴心人”

  万全站汽油量占比大,随着一键加油业务量的增加,客户首次绑定总是因为网络、手机型号或者系统拥堵的情况占据几分钟甚至十几分钟的时间,很多客户都特别不耐烦,觉得麻烦不想注册。

  吴海燕站长特地在一旁准备了小礼物,如卓玛泉、长白山水等,在遇到客户情绪有些焦躁的时候,递上矿泉水,缓解客户的烦躁情绪,同时还加大推广自有品牌水,想方设法让客户镇定下来,同时还扩大了非油销量。

  每每到员工遇到疑难杂症束手无策之时,她便像“消防员”一样,立刻到达现场,及时处理紧急状况,替客户做好解释工作,提出解决方案,站里的员工总是笑称“燕姐出马,一个顶俩”,营造了站内“凝心聚力,和谐向上”的工作氛围。

  劲头十足的“搬砖人”

  同事们口中的燕姐是一名优秀的共产党员,也是一个重庆女孩特有的具备仗义气质的小姐姐。不管是哪位员工有困难、片区其他站点需要帮助,还是公司开展活动需要支持……燕姐总是会说:“只要我行,我就上。”同事们都说:“她就是一个不知道疲倦,也不懂拒绝的‘搬砖人’。”

  隔壁汽修厂的职工们,每天都要光顾燕姐的便利店,他们说看到燕姐每天像打了鸡血的精神劲头,为他们增加了工作的动力。燕姐也总是跟站上的员工和汽修厂的“朋友”打气。她的口头禅是:要做一个有信念、有梦想的年轻人。她说:“我们要心中有光,脚下有路,做好分内事,做个合格的‘搬砖人’。”

  吴海燕,就是这样一位平平而又普通的“带头人、贴心人、搬砖人”。

  她没有惊天动地的感人事件,也没有石破天惊的豪迈,但在中国石化平凡的岗位上,她却能用她那份实劲、韧劲和干劲,把平凡的工作做成不平凡的事业。

  (周向欣)

 
 
 报社简介 | 关于我们 | 联系我们 | 网站导航 | 广告服务
 中国石油化工集团有限公司版权所有 未经授权,禁止复制或建立镜像       违法和不良信息举报电话:010-59963221
京公网安备 11010502033542号   广电节目经营许可证(广媒)字第180号 信息网络传播视听节目许可证:0110459号
 京ICP备 10210212号-7 互联网新闻信息服务许可证:10120170018号   本网常年法律顾问 北京维京律师事务所 孙连钟律师 高天玉律师