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2021-10-14 | 来源: 中国石化新闻网 |
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石化新闻![]() |
在重庆三峡石油,如果说到万全加油站,则人人都能想到吴海燕,一位泼辣又仗义的女站长。干净利落的装束,说干就干的精神头,一转眼,一个普通80后,已经在中石化挥洒了她20年的青春。 敢挑重任的“带头人” 万全加油站是三峡石油的“明星”站,该站培养过很多的优秀站长,但凡要当万全站站长,那必定得有过人之处才能镇得住场面。吴海燕就是凭借着她的谋略和冲劲,把万全加油站经营得有声有色,担任万全站长2年多以来,该站经营指标实现了量效双增长,基础管理也遥遥领先。 万全加油站地理位置优越,随着周边加油站的进驻,站里的销量面临着巨大的压力。眼看着客户一家一家被分流,吴海燕并没有被眼前的绝对困境所吓倒,她迎难而上,主动了解对方实力和政策,学习他们优质服务的核心内容,找寻两站之间的差距,寻找差异化销售的突破口,又多次走访流失客户,一家又一家地挽回客户,稳定住了销量。 用心良苦的“贴心人” 万全站汽油量占比大,随着一键加油业务量的增加,客户首次绑定总是因为网络、手机型号或者系统拥堵的情况占据几分钟甚至十几分钟的时间,很多客户都特别不耐烦,觉得麻烦不想注册。 吴海燕站长特地在一旁准备了小礼物,如卓玛泉、长白山水等,在遇到客户情绪有些焦躁的时候,递上矿泉水,缓解客户的烦躁情绪,同时还加大推广自有品牌水,想方设法让客户镇定下来,同时还扩大了非油销量。 每每到员工遇到疑难杂症束手无策之时,她便像“消防员”一样,立刻到达现场,及时处理紧急状况,替客户做好解释工作,提出解决方案,站里的员工总是笑称“燕姐出马,一个顶俩”,营造了站内“凝心聚力,和谐向上”的工作氛围。 劲头十足的“搬砖人” 同事们口中的燕姐是一名优秀的共产党员,也是一个重庆女孩特有的具备仗义气质的小姐姐。不管是哪位员工有困难、片区其他站点需要帮助,还是公司开展活动需要支持……燕姐总是会说:“只要我行,我就上。”同事们都说:“她就是一个不知道疲倦,也不懂拒绝的‘搬砖人’。” 隔壁汽修厂的职工们,每天都要光顾燕姐的便利店,他们说看到燕姐每天像打了鸡血的精神劲头,为他们增加了工作的动力。燕姐也总是跟站上的员工和汽修厂的“朋友”打气。她的口头禅是:要做一个有信念、有梦想的年轻人。她说:“我们要心中有光,脚下有路,做好分内事,做个合格的‘搬砖人’。” 吴海燕,就是这样一位平平而又普通的“带头人、贴心人、搬砖人”。 她没有惊天动地的感人事件,也没有石破天惊的豪迈,但在中国石化平凡的岗位上,她却能用她那份实劲、韧劲和干劲,把平凡的工作做成不平凡的事业。 (周向欣) |