吴海燕：做一名合格的“搬砖人”

　　在重庆三峡石油，如果说到万全加油站，则人人都能想到吴海燕，一位泼辣又仗义的女站长。干净利落的装束，说干就干的精神头，一转眼，一个普通80后，已经在中石化挥洒了她20年的青春。

　　敢挑重任的“带头人”

　　万全加油站是三峡石油的“明星”站，该站培养过很多的优秀站长，但凡要当万全站站长，那必定得有过人之处才能镇得住场面。吴海燕就是凭借着她的谋略和冲劲，把万全加油站经营得有声有色，担任万全站长2年多以来，该站经营指标实现了量效双增长，基础管理也遥遥领先。

　　万全加油站地理位置优越，随着周边加油站的进驻，站里的销量面临着巨大的压力。眼看着客户一家一家被分流，吴海燕并没有被眼前的绝对困境所吓倒，她迎难而上，主动了解对方实力和政策，学习他们优质服务的核心内容，找寻两站之间的差距，寻找差异化销售的突破口，又多次走访流失客户，一家又一家地挽回客户，稳定住了销量。

　　用心良苦的“贴心人”

　　万全站汽油量占比大，随着一键加油业务量的增加，客户首次绑定总是因为网络、手机型号或者系统拥堵的情况占据几分钟甚至十几分钟的时间，很多客户都特别不耐烦，觉得麻烦不想注册。

　　吴海燕站长特地在一旁准备了小礼物，如卓玛泉、长白山水等，在遇到客户情绪有些焦躁的时候，递上矿泉水，缓解客户的烦躁情绪，同时还加大推广自有品牌水，想方设法让客户镇定下来，同时还扩大了非油销量。

　　每每到员工遇到疑难杂症束手无策之时，她便像“消防员”一样，立刻到达现场，及时处理紧急状况，替客户做好解释工作，提出解决方案，站里的员工总是笑称“燕姐出马，一个顶俩”，营造了站内“凝心聚力，和谐向上”的工作氛围。

　　劲头十足的“搬砖人”

　　同事们口中的燕姐是一名优秀的共产党员，也是一个重庆女孩特有的具备仗义气质的小姐姐。不管是哪位员工有困难、片区其他站点需要帮助，还是公司开展活动需要支持……燕姐总是会说：“只要我行，我就上。”同事们都说：“她就是一个不知道疲倦，也不懂拒绝的‘搬砖人’。”

　　隔壁汽修厂的职工们，每天都要光顾燕姐的便利店，他们说看到燕姐每天像打了鸡血的精神劲头，为他们增加了工作的动力。燕姐也总是跟站上的员工和汽修厂的“朋友”打气。她的口头禅是：要做一个有信念、有梦想的年轻人。她说：“我们要心中有光，脚下有路，做好分内事，做个合格的‘搬砖人’。”

　　吴海燕，就是这样一位平平而又普通的“带头人、贴心人、搬砖人”。

　　她没有惊天动地的感人事件，也没有石破天惊的豪迈，但在中国石化平凡的岗位上，她却能用她那份实劲、韧劲和干劲，把平凡的工作做成不平凡的事业。

　　（周向欣）