田智霞：情系油站永不悔

　　她先后从事加油站加油员、记账员、站长等多个岗位。

　　她是一名有着十多年站长岗位经历的老站长同时也是一名党员，面对加油站管理日益提高、市场竞争日益严峻的形势，她带领油站员工迎难而上，勇于挑战。

　　她管理油站有自己的一套做法，她用实际行动践行了共产党员的初心使命，她始终心系油站，付出自己的热爱和激情，赢得客户和同事的认可。

　　她就是西双版纳石油伟和加油站站长田智霞。

　　田智霞充分利用公司提供的各种学习和培训机会，掌握专业知识。在不断的学习、历练和积累中，逐步成长为一名业务能手。

　　她经常利用休息时间，以最快的速度收集整理各项客户资料、有效维护系统数据，最终保质保量地完成了站内工作，完成加油站档案台账，为下一步精细化管理奠定了基础。

　　田智霞的座右铭是“只会干苦力”，她有责任心，积极进取，不怕吃苦，用心工作，脚踏实地的干好每一天的每一项工作。

　　她常说：“客户服务没有捷径，唯有嘴快、腿勤、心细。”她总结出“一盯一梳一做”工作法，提升服务水平 。

　　“一盯”，紧盯价格变动。一旦发生变动，她第一时间更新营业室LED当日油品价格，为了方便联系顾客，及时通知客户公司近期油品价格及政策，她利用客户档案信息，逐户电话沟通，建立了客户微信群，并针对够油大客户及时提醒客户做好购油。

　　“一梳”，梳理客户档案。在日常工作中，她利用闲暇时间，抽空梳理加油站客户档案，建立管理台账，按客户性质、用油规模、用油周期等进行细致分类，及时加强与客户的沟通，利用微信为客户发送油品知识，促销活动。密切关注客户企业复工复产时间，以多服务，勤沟通等方式，提前调研客户油品及非油品需求，有效减少客户流失，为公司创效打牢基础。

　　“一做”，做好客户服务。开展免费送货上门服务，面对面讲解油站哪些是近期畅销商品，哪些可以囤货，哪些又可以兑换，还有一些优惠活动，通过比差价，比服务，比质量，中石化样样都是排第一。

　　作为油站管理者，她在平时的学习与工作中她注重积累各项工作经验，善于将学到的知识巧妙灵活地运用到实际工作中。

　　在做好客户服务的同时，还积极帮扶站内员工深挖工作潜能，共同成长、共同提升。通过站务会、班前、班后会，分享经验交流，制定站内的工作和学习计划，认真梳理工作中存在的问题和困难，帮助队员团结互助，取长补短。

　　她用心做好每一件事，以自己的一举一动影响着身边的员工，以优质服务赢得了客户的信赖，以实际行动践行共产党员初心使命，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的工作业绩，平凡岗位也精彩，书写着不平凡的人生。

　　（陈潇 陈继南）