我为群众办实事：这里有个员工帮扶服务部

截至目前，已为员工及其家属提供应急帮扶 152人次、转诊帮扶 151人次

夏 梅 邓 玲

　　“我的两个儿子都在外会战，有了你们，生活方便多了。”湖北潜江华美小区的吴阿姨对江汉油田员工帮扶服务部的帮扶员赵军说。国庆前，江汉油田员工帮扶服务部的几个帮扶员很是忙碌。几天来，他们为行动不便的会战员工父母义务理发，让老人开心过节。

　　江汉油田员工帮扶服务部于今年初成立，为油田员工及其家属提供应急帮扶和转诊帮扶，解除后顾之忧。成立以来，已开展应急帮扶152人次、转诊帮扶151人次、入户走访1705人次。

　　“员工和很多家属都是在油田工作成长。虽然都知道‘四供一业’相关职能已经移交政府，但大家对油田更熟悉、有感情，有事儿还是习惯找油田。”谈及成立的原因，员工帮扶服务部主任柳月珍说，“江汉油田区块分布广，外埠项目逐年增多。员工长期在外，家里的急事没人管是不行的。”

　　就医送药、住院临时陪护、房屋设施维修、帮老人跑腿……在员工帮扶服务部，应急帮扶无小事，他们能帮尽帮。9月的一天，车辆服务中心涪陵项目部员工虢利华打来电话。他的母亲因心脏不适要去医院检查，他很不放心老人独自一人看病。接到电话后，赵军赶去陪老人挂号、看病、取药，最后把老人安全送回家中。

　　除了应急帮扶，转诊帮扶也是一项重要工作内容。前不久，采服中心员工佐斌打来求助电话。他因突发重大疾病需要转诊到武汉协和医院。“您把病历、诊断书和检查资料发给我。”了解到情况后，赵军立刻做好登记，协调救护车，联系武汉第三方医疗服务机构。不一会儿，他们就根据佐斌的病情拟定好就医方案。当天晚上，位于武汉的帮扶员李学军与第三方医疗服务机构做好专家预约、挂号等准备工作，在治疗上争取了时间。

　　为了做好转诊帮扶，江汉油田针对矿区医疗资源有限的现状，委托第三方医疗服务机构，在北京、武汉等城市三甲医院开通员工就医绿色通道，为患有重大疾病的员工及其家属提供转诊帮扶。柳月珍介绍，转诊帮扶涵盖就医挂号、预约专家、预约住院、预约手术、办理出院等全流程，最大程度让员工及其家属享受便捷的服务。

　　帮扶作用的有效发挥，离不开网络的建立。员工帮扶服务部通过入户走访，收集完善帮扶对象现居住地、身体状况、帮扶需求等基本信息，分片区建立帮扶服务卡。针对退休人员等重点帮扶对象人数多的情况，他们利用原离退休管理站的资源，招募爱心帮扶联络员、老年志愿者，组建各片区、楼栋的应急帮扶群，确保遇到员工及其家属有突发应急需求时能够快速响应。