黄龙：以朝阳般的热情奔赴在岗位中

　　黄龙，男，30岁，现任内蒙古乌兰察布分公司零售非油部综合管理岗位。在工作中，他善于以其独特的销售视角，对服务客户进行扫描，通过深层次分析、全流程跟踪，成功赢得大客户信赖，一次性销售卓玛泉、赖茅酒、三胖蛋瓜子等特色商品共计59万元。

　　黄龙是一名山东人，但自打工作以来，他便生活在了内蒙古这片辽阔的草原上。近10年的内蒙古生活使他已经深深地爱上了这片沃土，这里的民俗文化也深深地影响着他。

　　深层次分析客户需求

　　前期，黄龙详细了解了该企业的工作人员平均年龄，他根据不同年龄段的员工占比为该公司制定了不同的商品销售计划。偏重于年轻人、中年人、老年人的商品组合应有尽有，同时，根据企业特质，他积极向该公司推荐赖茅酒以及卓玛泉水，并将内蒙古特色商品三胖蛋瓜子进行推广，在满足该公司日常需求的基础上，还可以使客户品尝到来自大草原的美食，了解到内蒙古的地域文化。

　　全流程跟踪销售环节

　　在服务过程中，黄龙坚持售前、售中、售后的全流程跟踪服务。将商品售出后，他高度关注客户对于商品的反馈意见。通过电话回访、微信联系，积极对客户进行回访，同时将客户的意见与建议详细进行登记。私下，他认真做好非油商品的学习工作，熟悉了解每一件商品功效、产地、口味等信息，并结合客户的意见与建议不断分析、改进销售计划，逐步提升客户满意度，为二次合作打下夯实的基础。

　　黄龙以“选择题”代替“填空题”，免去客户面对多种商品无从选择的烦恼，又以认真、负责、细腻的售后工作赢得客户的一致认可。热情对待每一名客户，用心核对每一笔订单，他以草原民族朝阳一般的热情奔赴在这份热爱的岗位中，不断刷新着个人的优秀成绩。

　　（张捷）