杨笃华：“老黄牛”耕出了“增量田”

　　每天清晨，一抹蓝色的身影早早出现在加油机旁清扫地面、擦拭加油机，他是广东汕头石油南丰加油站主管杨笃华。年过五旬的他就像老黄牛一样每天在油站里耕作，不分昼夜、不辞辛劳，站里最累的活抢着干，把顾客的难事当成自己的事来做。

　　南丰加油站位于澄海区主干道上，汽油销量全区第一，站点油品、非油品任务重，各类检查也多。2015年前，杨笃华从站长职务上退下来，调任南丰加油站主管，经验丰富的他尽心履行岗位职责，对站长布置的工作，第一时间响应落实，遇到同事完成任务有困难的，常常热心地提供帮助，赢得了其他同事的认可和信任。

　　推销商品曾经是杨笃华的弱项，但是做事不怕苦的他立志要克服这个缺点，带头参与营销，因此完成手里其他工作，他都会跑到加油亭销售非油品。一段时间下来，他总结了“察言观色”营销法，通过观察顾客神情判断需求，让顾客买得称心，提高推销成功率。看到行色匆匆的顾客，加快服务速度，节约时间；碰到穿着讲究的顾客，推荐站里高品质商品；碰上货车司机，就介绍价格实惠的日用百货。在汕头石油“我为高质量发展作贡献”劳动竞赛8月评比中，杨笃华单月营业额3.5万元，荣获了“易捷之星”称号。

　　“老杨这人看着默默无闻的，其实是像‘老黄牛’一样在埋头苦干呢，我们也不能落后呀！”站内员工受到杨笃华的感染，也更加卖力地推介起来。从实际工作中揣摩出来的销售技巧让杨笃华屡试不爽，在他的带领下，油站员工推销商品积极性大大提升，带动油站的非油销售额明显提升。

　　几十年来，杨笃华一直在基层一线默默耕耘，他把最好的年华都奉献给了中石化，如今尽管已过了“知天命”的年龄，但他仍保持着入职时候的初心，多年来他的工作也得到了公司领导的充分肯定。相信在加油站增量创效的征途中，他会像默默耕耘的“老黄牛”，继续坚忍不拔，砥砺奋进！

　　（刘欣欣）