吴奇楼：站好退休前的“最后一班岗”

　　吴奇楼，中共党员，江苏盐城石油经营管理部业务二组组长。省公司“夺标攻坚”行动的号角吹响以后，年近六旬的他带领业务二组其他两名客户经理，战酷暑、斗高温，马不停蹄走访客户，全力以赴开拓市场，较好地完成各项经营任务目标。9月份，成品油销售计划完成率达150%。

　　用心服务客户，赢得客户信任

　　客户是企业重要的资源，忠实客户则是企业最宝贵的资源。吴奇楼始终坚持以客户为中心，以自己的实际行动践行“客户至上、用心服务”理念，不断将新客户发展成老客户，把老客户发展成铁杆客户。2021年8月20日17点20分，某社会加油站业主王老板拨通了吴奇楼的电话：“吴经理，加油站快要断供了，请务必尽快配送一车柴油到加油站。”此时已临近下班时间，吴奇楼一边跟踪客户货款到账情况，一边连忙协调开票收款、审批订单，还紧急联系物流调度、车队和油库，协调安排紧急送油计划，吴奇楼在跟踪确认油罐车顺利出库、油品送达客户手中后，他悬着的心才放下来，此时已是晚上八点半。王老板说：“跟老吴合作很多年了，当初跟他合作就是冲他这股子认真劲，做事让人特别放心。”

　　抢抓市场机遇，奋力开拓市场

　　“在岗一分钟，奋斗六十秒，我要站好退休前的‘最后一班岗’！”这是吴奇楼常挂在嘴边的一句话。作为一名老党员，还有三个多月，吴奇楼就要退休了，却依然坚守工作岗位。面对疫情防控和创效攻坚的严峻形势，吴奇楼挺身而出，抢抓市场机遇，在做好自身防护的情况下，与时间赛跑，冒着酷暑去拜访客户，宣传公司营销政策，实时掌握客户需求，解决客户困难，增强客户的黏性。吴奇楼抢抓市场整治有利契机，对辖区内客户进行“地毯式”走访，向客户宣传中石化品牌优势，让客户知晓劣质和不带票油品的危害性和非法性，同时根据客户用油情况，提出合理化建议，并在现场解答客户用油方面的各种问题和疑问，采取差异化营销和个性化服务，赢得了客户的信任。9月份，发展新客户3家，新增成品油销量约200吨。

　　发挥“传帮带”作用，促进能力提升

　　吴奇楼在做好自己本职工作的同时，还充分发挥老党员老同志“传帮带”作用，结合自己的亲身经历和丰富的工作经验，帮助解决工作上的问题，传授工作经验，带领组内其他二名客户经理一起走访客户，开拓市场，在他的带领下，大家都卯足了干劲，千方百计抢市场。作为经营管理部业务二组组长，吴奇楼每天在系统中调出小组成员的已售未提量和实时销量排名，及时提醒大家平衡好未提压降和做大销售的关系，持续抓好客户跟踪走访工作，针对部分重点客户，他主动带领年轻客户经理一起走访维护，不断提升营销能力。 9月份，业务二组实现一年以上的已售未提顺利清零，加油站走访综合成交率全市名列前茅,业务二组成品油销售计划完成率120%。

　　作为一名即将退休的老党员，经常有人问：“老吴，马上都快要退休了，怎么还这么拼啊？”吴奇楼总是微笑着回答：“只要一天没退休，就要履职尽责！”简短的话语展现了共产党员风采，吴奇楼也在用自己的实际行动诠释共产党员初心和使命。

　　（张加杏 赵传合）