刘丹：非常时期的积分兑宝“王”

　　“黄总, 你的积分已经达到了两万多, 在我们油站可以免费兑换东西，如果不及时兑换，积分就要被浪费了。 我来帮您兑换燃油宝吧!” 江苏泰州靖江通江路加油站的刘丹刚上班就已经进入了实战状态 。

　　靖江通江路加油站位于通江路和富阳路交叉路口向北约230米，由于地理位置不错，轻油销量还是挺好的，但8月的疫情使得油站的燃油宝的销售很平淡，没有起色，所以8月份开始，大家就把目光瞄准了易积分，从此一发而不可收拾 。

　　醒目的陈列吸引顾客

　　一走进通江路的便利店，首先映入眼帘的就是刘丹特意打造的燃油宝创意地堆，上面设置了燃油宝积分兑换区，两旁还放置了几盆绿色植物、小花盆，给人的感觉就是低碳环保、绿色健康。这样的布置不难让人联想到燃油宝的功效：清除积碳，保护车子的发动机，吸引了更多的顾客驻足观看，给站上兑换带来了方便。

　　舒适的环境留驻顾客

　　这儿的每一杆枪都很洁净。加油站提量增效，不仅仅靠质优，价廉，量足，优质的服务，还离不开整洁的环境。刘丹当班的每一天只要闲下来就会擦洗加油枪，每杆加油枪始终保持整洁，因此司机朋友来这儿加油都喜欢自己动手，此时员工也会习惯性的一边擦着油箱盖，一边借机向司机朋友宣传油站的营销活动和特色商品，再问起顾客的手机是否有积分时，每开一次口都是一次机会，都是一次收获，都是销量的积累。

　　温馨提醒感化顾客

　　“师傅你好！你手机里的积分是滚动清零的，你如果不及时的兑换掉就浪费了, 我来帮你看看吧!” 积分兑宝王刘丹说。通江路站积分兑换是从顾客角度提醒，把“小积分大作用”为切入点提醒顾客千万别忘记兑换，再引导顾客兑换燃油宝，所以推荐成功率较高接近85%。“我从来不关注手机里有多少积分，积分能换什么？ 现在我知道了，原来积分可以免费兑换燃油宝，既用了积分又保养了车，真的是一举两得的事情。” 送快递的小货车李师傅一年的积分一万多成了通江路站的定点客户，同时还帮忙介绍同事和朋友来兑换。通江路站的刘丹8月份积分兑换油宝近120瓶，位居靖江县公司个人兑换首位。

　　用心记录定期走访顾客

　　刘丹每兑换一个顾客，她都会记在一个小本子上，然后定期的电话走访，告诉顾客最近的用油量、手机里的积分又该兑换了等等。通江路站在刘丹的感染下，所有员工的积极性都被调动起来了，现在每个员工都会记录自己兑换过的顾客信息，定期提醒，这样不仅使顾客感到备受重视，同时也愿意给我们兑换燃油宝，最终得出的是“双赢”的结果，

　　（毛一红）